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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Montchapet, Dijon (Côte-d'or) · établissement public
En 2025, 1 051 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Montchapet pour 24 places : taux d'accès 29 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 214e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Montchapet ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 20 % |
| bac professionnel | 50 % | 30 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 20 % |
| mention bien | 30 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 214e sur 1 051 candidats. Les admis comptaient 53 % de filles. 13 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 50 % venaient de la même académie. 60 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition modérée, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Montchapet ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats |
| Savoir-être | 40 % | Comportement |
| Motivation | 30 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- Les candidats doivent avoir conscience que leurs dossiers seront étudiés minutieusement, et en particuliers tout ce qui concerne l'assiduité, la ponctualité, le comportement et la motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Commercial généraliste, le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités, avant, pendant et après l'achat.
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L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit ce professionnel à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Grille horaire hebdomadaire: - Relation client et négociation-vente - 6h/semaine - Relation client à distance et digitalisation - 5h/semaine - Relation client et animation de réseaux - 4h/semaine - Culture économique, juridique et managériale - 5h/semaine - Culture générale et expression - 2h/semaine - Anglais - 3h/semaine - Ateliers de professionnalisation - 4h/semaine Stages: Stage en entreprise d'une durée de 16 semaines sur les 2 années. Portes ouvertes: Samedi 28 février 2026 de 9h à 12h30.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres ou contrats
- Gérer des comptes clients
- Analyser des données de vente en ligne
- Valoriser des produits sur les réseaux sociaux
- Suivre les indicateurs de performance commerciale
Le profil qui s'y plaît
- Aimant la relation client
- Bon négociateur
- À l’aise avec le digital
- Sociable
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la paperasse
- J’aime le web
- Je veux négocier
- Je peux pas rester sans contact
Matières clés :
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale et expression
- anglais
- ateliers de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Montchapet ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- assistant commercial
- prospecteur
- téléprospecteur
- commercial
- conseiller clientèle
- animateur réseau
- chargé de clientèle
- conseiller commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
VIE ACTIVE: - Dans le domaine du soutien de l'activité commerciale: assistant commercial, prospecteur, téléprospecteur. - Dans le domaine de la relation client: commercial, conseiller clientèle, animateur réseau, chargé de clientèle, conseiller commercial. - Dans le domaine du digital: assistant responsable e-commerce, commercial web e-commerce.
POURSUITE D'ETUDES: - Les licences professionnelles - Les licences générales (économie et gestion, information et communication, ressources humaines.) - Spécialisation (vin, automobile) - Ecoles de commerce - Classes préparatoires aux grandes écoles - CPGE ATS Economie-Gestion lycée Montchapet
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère des relances automatiques pour les devis sans réponse
- Classe et trie les e-mails entrants selon leur priorité
- Extrait les données de commandes pour alimenter le CRM
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
Le métier, avec l'IA
- Rédige des offres commerciales en s'appuyant sur des suggestions générées par l'IA
- Analyse les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord intelligents
- Prépare les argumentaires de vente avec des outils de recommandation de contenu
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
Ce qui reste humain
- Gère la relation client au téléphone ou en face à face
- Adapte le discours commercial au contexte et à la sensibilité du client
- Coordonne les urgences et les litiges en lien direct avec les équipes internes
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 1 195 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Haberges, Vesoul | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée saint bénigne, Dijon | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bourgogne-Franche-Comté
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.