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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jacques Brel, Vénissieux (Rhône) · établissement public
En 2025, 1 939 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jacques Brel pour 35 places : taux d'accès 23 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 55e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jacques Brel ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 0 % |
| bac technologique | 45 % | 5 % |
| bac professionnel | 45 % | 27 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 68 % |
| mention assez bien | 27 % |
| mention bien | 5 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 55e sur 1 939 candidats. Les admis comptaient 52 % de filles. 41 % de boursiers (taux minimum fixé à 33 %). 91 % venaient de la même académie. 38 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jacques Brel ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes : math, histoire-géo en terminale ou au bac, en anglais. Résultats des épreuves anticipées et… · Toutes les autres notes obtenues lors des partiels pour les candidats en réorientation |
| Méthodes de travail | 30 % | - Méthode de travail - Capacité à s'exprimer à l’oral et à l'écrit - Qualité de l’orthographe -… |
| Savoir-être | 25 % | -Autonomie - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en… |
| Motivation | 10 % | -Motivation - Connaissance des débouchés, des exigences et du contenu de la formation - Cohérence du… |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement citoyen - Engagement étudiant (CVL, MDL...) - Engagement associatif - Intérêt pour les… |
Les conseils de la commission :
- Nous encourageons les candidats à : - montrer leur sérieux, leur implication, leur assiduité et leur ponctualité dès la classe de première. - rédiger une lettre motivation vraiment personnelle, en expliquant les raisons du choix de la formation et de l'établissement visés.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La formation comprend: - Un enseignement général (culture générale et expression, anglais) - Un enseignement de culture économique, juridique et managériale. - Des enseignements professionnels liés à la négociation-vente, à l'animation et à la gestion du portefeuille client ainsi qu'à la digitalisation de la relation client.
Lire la présentation complète de l'établissement
- Plusieurs périodes de stage en entreprise au cours des deux années A noter la deuxième année du BTS NDRC pourra être suivie en apprentissage.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou à distance
- Négocier des contrats ou des offres commerciales
- Conseiller des clients sur des produits
- Gérer des commandes en ligne
- Suivre des dossiers clients dans un CRM
- Analyser des besoins pour proposer des solutions adaptées
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- Aime le contact client
- À l’aise avec le numérique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- J’ai envie de parler avec des gens
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer vers la gestion d’équipe
- Je kiffe le digital
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique
- juridique et managériale
- négociation-vente
- animation et gestion portefeuille client
- digitalisation de la relation client
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jacques Brel ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- Vendeur
- Représentant commercial terrain
- Négociateur
- Délégué commercial
- Conseiller commercial
- Chargé d'affaires
- Chargé de clientèle
- Technicocommercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire de ce diplôme exerce ses activités en tant que: Vendeur --Représentant- Commercial terrain- Négociateur- Délégué commercial -Conseiller commercial-Chargé d'affaires ou de clientèle - Technicocommercial-Télévendeur-Téléconseiller-Téléopérateur-Téléacteur-Téléprospecteur-Assistant responsable e-commerce - Animateur commercial site e-commerce - Vendeur à domicile- Ambassadeur - Conseiller client à distance- Chargé d'assistance- En termes d'évolution de carrière, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois de: Superviseur-Responsable d'équipe-Animateur plateau-Manager d'équipe-Responsable e-commerce-Rédacteur web e-commerce-Animateur commercial-Responsable de secteur-Chef de réseau-Directeur de réseau- Animateur de réseau- Responsable de zone-
Poursuites d'études: Licence professionnelle du domaine commercial, Licence LMD (L3 en économie-gestion ou sciences de gestion), Ecole supérieure de commerce ou de gestion
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Génère des rapports d'activité commerciale à partir des données CRM
- Identifie les prospects les plus susceptibles d'acheter via scoring prédictif
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Prépare ses visites en consultant les recommandations de produits générées par l'IA
- Rédige ses propositions commerciales avec des outils d'aide à la rédaction
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit les négociations en face à face chez le client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 893 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Échirolles | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lacassagne, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Martinière Duchère, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Lyon | 13 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.