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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Marie Curie, Échirolles (Isère) · établissement public
En 2025, 1 193 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marie Curie pour 52 places : taux d'accès 27 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 11e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marie Curie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 5 % | 0 % |
| bac technologique | 46 % | 20 % |
| bac professionnel | 49 % | 34 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 46 % |
| mention assez bien | 39 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 11e sur 1 193 candidats. Les admis comptaient 57 % de filles. 35 % de boursiers (taux minimum fixé à 25 %). 100 % venaient de la même académie. 67 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Marie Curie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes enseignements technologiques et professionnels - Résultats des épreuves anticipées de français… |
| Méthodes de travail | 15 % | Méthode de travail - Investissement - Motivation |
| Savoir-être | 30 % | Capacité à s'investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe -… |
| Motivation | 20 % | Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des exigences de la formation - Intérêt pour la… |
| Engagement et activités | 5 % | Valorisation de l'engagement lycéen, citoyen - Pratique sportive |
Les conseils de la commission :
- Formation sur deux ans en cycle initial (pas d'enseignement à distance mais possibilité éventuelle d'un contrat en apprentissage) avec 16 semaines de stage sur 2 ans. Le titulaire du diplôme de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il peut devenir rapidement manager d'une équipe commerciale. La formation est composée d'un enseignement professionnel (Relation Client et Négociation-Vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animations de Réseaux, Atelier de Professionnalisation) et d'un enseignement général (Culture générale et Expression, Culture économique juridique et managériale, langue vivante anglais). Conseils aux candidats : rédiger une lettre de motivation personnalisée, mettre en valeur le profil et la motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Formation sur deux ans en cycle inital (pas d'enseignement à distance, ni alternance mais possibilité éventuelle d'un contrat en apprentissage) avec 16 semaines de stage sur 2 ans.
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Le titulaire du diplôme de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il peut devenir rapidement manager d'une équipe commerciale. La formation est composée d'un enseignement professionnel (Relation client et Négociation-Vente, Relation client à Distance et Digitalisation, Relation client et Animation de Réseaux, Ateliers de professionnalisation) et d'un enseignement général (Culture générale et Expression, Culture Economique Juridique et Managériale, langue vivante Anglais). Au lycée Marie Curie, l'étudiant bénéficie: - d'un suivi individuel pédagogique et relationnel - d'un encadrement régulier sur le lieu de stage (visites du professeur référent en entreprise et présence du tuteur de stage aux différentes évaluations orales). - d'un réseau de partenaires d'entreprises, d'un partenariat privilégié avec GEM, IAE et UGA. - d'intervenants, de conférences, de visites d'entreprises, d'ateliers de développement personnel, d'ateliers d'expression corporelle, de projets pédagogiques et de sorties culturelles (cinéma, théatre, danse, musée, voyages (Turin, Lausanne, Genêve.)) lors des ateliers de professionnalisation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des offres avec des prospects
- Utiliser des outils numériques pour gérer la relation client
- Analyser les besoins des clients
- Proposer des solutions
- Suivre les commandes et les contrats
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Marie Curie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- commercial e-commerce
- animateur des ventes
- télé-prospecteur
- conseiller clientèle
- négociateur commercial
- chef des ventes
- responsable secteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: Commercial(e), Commercial(e) e-commerce, Animateur des ventes, Télé-prospecteur, Conseiller(e) clientèle, Négociateur commercial, Chef des ventes, Responsable secteur,
Poursuites d'études: Licences professionnelles (Ressources Humaines, Banque Assurance, Événementiel, Digitalisation, Distribution), Écoles de commerce (GEM, BSB), Universités.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Génère des recommandations de produits personnalisées pour chaque visiteur
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Analyse les données de vente et les tableaux de bord pour orienter la stratégie
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Négocie les partenariats et les référencements avec les fournisseurs et marketplaces
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places52 · 935 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Brel, Vénissieux | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Baudelaire, Annecy | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS, Valence | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lacassagne, Lyon | 16 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.