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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu (Isère) · établissement public
En 2025, 505 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée L'Oiselet pour 34 places : taux d'accès 18 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 20e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée L'Oiselet ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 3 % | 0 % |
| bac technologique | 44 % | 19 % |
| bac professionnel | 53 % | 44 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 41 % |
| mention bien | 16 % |
| mention très bien | 6 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 20e sur 505 candidats. Les admis comptaient 56 % de filles. 29 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 100 % venaient de la même académie. 74 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée L'Oiselet ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | notes de 1ère · Bloc technologique |
| Savoir-être | 40 % | comportement |
| Motivation | 10 % | cohérence du projet · Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements |
Les conseils de la commission :
- Bien renseigner son projet de formation. Préciser les expériences professionnelles en entreprise : stage, CDD, Interim ainsi que les missions exercées
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NRC en formation initiale du lycée l'Oiselet à BOURGOIN-JALLIEU accueille une trentaine d'étudiants qui souhaitent intégrer les métiers commerciaux. Les études se déroulent sur 2 années, alliant cours au lycée et immersion de 16 semaines en entreprise, réparties sur 4 périodes de stage.
Lire la présentation complète de l'établissement
De plus, en dehors de ces périodes, une journée par semaine a lieu dans l'entreprise. La formation comprenddes cours - d'expression française, - de communication en langue anglaise, - d'économie et de droit, - de communication commerciale, - de management des entreprises et gestion d'activités commerciales, - de conduite et présentation de projets commerciaux et d'informatique commerciale, création de sites internet Vous trouverez des informations complémentaires sur le site du lycée L'Oiselet (rubriques nos filières - formations initiales). Sur rendez-vous, vous pouvez rencontrer les professeurs responsables de la section (04.74.28.08.88).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des clients
- Utiliser des logiciels CRM pour suivre les prospects
- Présenter des produits ou services en ligne ou en face à face
- Finaliser des ventes
- Rédiger des devis
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Adaptable
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le commerce
- Je déteste la paperasse
- J’veux bosser avec des gens
- Je peux pas rester sans parler
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- expression française
- communication en langue anglaise
- économie
- droit
- communication commerciale
- management des entreprises
- gestion d'activités commerciales
- conduite et présentation de projets commerciaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée L'Oiselet ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le diplôme obtenu permet aux étudiants de trouver un emploi, de progresser et d'accéder à des postes à responsabilités. La formation permet de s'inserer dans le monde professionnel rapidement, et cela dès la signature de conventions qui peuvent déboucher sur un contrat et une embauche définitive, dans beaucoup de secteurs d'activités différents, en lien avec de la clientèle. Les employeurs souhaitent recruter des commerciaux qui ont reçu cette formation parce que leur adaptation aux logiciels utilisés par l'entreprise sera rapide, et bien sûr parce qu'ils maitrisent les techniques commerciales professionnelles. La poursuite des études en licence professionnelle (BAC +3) est fréquente et permet aux étudiants de se spécialiser dans un domaine particulier du commerce dans toutes ses dimensions.
La poursuite des études en licence professionnelle (BAC +3) est fréquente et permet aux étudiants de se spécialiser dans un domaine particulier du commerce dans toutes ses dimensions.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places34 · 496 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lacassagne, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Martinière Duchère, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Lyon | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Brel, Vénissieux | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Échirolles | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.