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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée La Martinière Duchère, Lyon (Rhône) · établissement public
En 2025, 2 131 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée La Martinière Duchère pour 35 places : taux d'accès 16 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 48e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée La Martinière Duchère ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 4 % |
| bac technologique | 39 % | 22 % |
| bac professionnel | 52 % | 30 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 43 % |
| mention assez bien | 48 % |
| mention bien | 9 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 48e sur 2 131 candidats. Les admis comptaient 45 % de filles. 45 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 74 % venaient de la même académie. 31 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée La Martinière Duchère ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 80 % | Niveau des moyennes · Niveau en français |
| Savoir-être | 5 % | Assiduité, ponctualité et attitude respectueuse |
| Motivation | 5 % | Motivation du candidat |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Les candidats admis sur Parcoursup doivent s'inscrire dans l'établissement dans la semaine qui suit leur admission (dossier en téléchargement sur le site internet du lycée). Les candidats réellement motivés par la formation doivent rester attentifs aux résultats d'admission de Parcoursup jusqu'en septembre, des places se libérant souvent à la rentrée. La présence d'éléments fournis par le candidat sur son engagement sportif, artistique ou associatif est valorisée. Dans le cadre de leur formation, nos étudiants doivent porter une tenue professionnelle. Cela exclu le port de tenues trop décontractées (exemple: jogging…)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des offres
- Rédiger des propositions commerciales
- Analyser des données clients sur des logiciels
- Utiliser des outils numériques pour suivre les ventes
- Valoriser des produits ou services auprès de clients variés
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- J’veux pas rester derrière un bureau
- Je kiffe parler aux gens
- J’aime la vente
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- culture économique juridique et managériale
- culture générale
- langues vivantes
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée La Martinière Duchère ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers cités par la formation :
- technicien supérieur NDRC
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer: dans tous les secteurs d’activités dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
Les possibilités de poursuite d'études après un BTS NDRC sont: Licences Pro Classes Préparatoires (Classe Préparatoire ATS) pour une entrée en 2ème année d'école de commerce Écoles de commerce (sur concours ou dossier) pour une entrée en Bachelor
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et trie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
- Génère des réponses automatisées aux demandes clients simples via chatbot ou messagerie
Le métier, avec l'IA
- Prépare les propositions commerciales en s'appuyant sur des outils de recommandation de produits
- Analyse le portefeuille clients et identifie les opportunités grâce aux tableaux de bord CRM augmentés
- Personnalise les campagnes de prospection multicanal avec l'aide d'outils d'automatisation marketing
Ce qui reste humain
- Conduit les entretiens de vente et de négociation en face à face ou en relation directe avec le client
- Gère les situations de réclamation complexe et rétablit la relation de confiance avec un client mécontent
- Construit et entretient une relation commerciale durable fondée sur la connaissance humaine du client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 2 320 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Facultative : Allemand, Espagnol ou Italien
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lacassagne, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Lyon | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Brel, Vénissieux | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Échirolles | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.