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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite (Rhône) · établissement public
En 2025, 1 543 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Parc Chabrieres pour 33 places : taux d'accès 23 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 31e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Parc Chabrieres ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 4 % | 0 % |
| bac technologique | 43 % | 9 % |
| bac professionnel | 52 % | 35 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 57 % |
| mention assez bien | 26 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 31e sur 1 543 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 47 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 74 % venaient de la même académie. 50 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Parc Chabrieres ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Les moyennes sur les bulletins |
| Méthodes de travail | 10 % | Méthode de travail, autonomie et capacité à s’investir |
| Savoir-être | 30 % | Assiduité, ponctualité, comportement |
| Motivation | 10 % | Projet professionnel |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements, activités scolaires et extrascolaires |
Les conseils de la commission :
- Conseils aux candidats : La commission prend soin de lire les lettres de motivation. Celles-ci doivent être personnalisées et sans faute d'orthographe. Les lettres incohérentes ou réalisées par l'IA ne seront pas prises en compte. Votre lettre de motivation doit montrer une réelle démarche de votre part : participation au JES, aux JPO, rencontres avec des enseignants et des étudiants de la formation, participation au salon de l'étudiant… L'assiduité est très importante, un candidat absentéiste a peu de chance d'être classé. Le comportement est aussi un critère de sélection essentiel. Au-delà des notes et des moyennes, nous valorisons les candidats volontaires et impliqués.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres avec des partenaires
- Gérer des comptes clients en ligne
- Analyser des données de vente
- Créer du contenu pour les réseaux sociaux
- Conseiller des clients sur des produits ou services
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Motivé par la vente
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je kiffe le web
- Je veux négocier tous les jours
- J’aime convaincre
- Je déteste la routine
Matières clés :
- culture générale
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- digitalisation
- animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Parc Chabrieres ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère en gestion | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- télévendeur
- animateur commercial
- animateur réseaux
- marchandiseur
- conseiller
- community manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Possibilité d'emploi dans tous les secteurs d'activité Commercial, télévendeur, animateur commercial/réseaux, marchandiseur, conseiller, secteur du e-commerce, community manager…
Poursuite d'études en licences professionnelles, écoles de commerce, études dans le domaine de la communication digitale
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Répond aux questions fréquentes par chatbot ou voix synthétique
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Suit un script de vente adapté en temps réel par l'IA selon le profil client
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Convainc un client hésitant en adaptant son ton et ses arguments à la situation
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places33 · 1 436 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Brel, Vénissieux | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Échirolles | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lacassagne, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Martinière Duchère, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Lyon | 13 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Auvergne-Rhône-Alpes
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.