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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Lacassagne, Lyon (Rhône) · établissement public
En 2025, 2 195 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Lacassagne pour 35 places : taux d'accès 16 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 51e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Lacassagne ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 8 % | 0 % |
| bac technologique | 38 % | 19 % |
| bac professionnel | 54 % | 54 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 27 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 23 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 51e sur 2 195 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 41 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 69 % venaient de la même académie. 56 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Lacassagne ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 20 % | compétences evaluées avec les notes et les avis des enseignants |
| Savoir-être | 10 % | Valorisation des appréciations d'implication, d'efforts, de volonté de progresser et posture… |
| Motivation | 20 % | Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | activités extra scolaires |
Les conseils de la commission :
- L'examen des dossiers s'appuie sur une lecture attentive des appreciations des enseignants sur les bulletins et la fiche Avenir. Le BTS s'orientant sur une partie rédactionnelle importante, l'examen des matières générales comme le francais et l'économie est appuyé. Les compétences dans les matières quantitatives sont aussi valorisées . Une appreciation sera aussi apportée aux compétences informatiques notamment au travers de la certification PIX. La formation étant commerciale, les candidats doivent montrer une réelle envie d'être au contact de prospects et clients. Les avis des chefs d'établissement impactent aussi fortement la sélection
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Enseignement général horaire hebdomadaire: 10 heures Culture générale et expression: 2 heures Langue vivante Anglais: 3 heures Culture économique, juridique et managériale: 5 heures Enseignement professionnel horaire Hebdomadaire: 19 heures Relation client et négociation vente: 6 heures Relation à distance et digitalisation: 5 heures Relation client et animation réseau: 4 heures Atelier de professionnalisation: 4 heures Un stage de 16 semaines dans un service commercial en entreprise est réalisé sur les 2 années de formation (8 semaines en 1ère année et 8 semaines en 2ème année) sous convention de stage.
Lire la présentation complète de l'établissement
L'étudiant en BTS NDRC est intégré au sein de la cité scolaire Lacassagne, avec un encadrement scolaire (contrôle de l'assiduité, contrôle continu, conseils de classe semestriels). Les candidats peuvent continuer leur formation en alternance dans la même structure s'ils le souhaitent.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des ventes
- Analyser des besoins clients
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les prospects
- Présenter des produits ou services
- Rédiger des propositions commerciales
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- Orienté client
- À l’aise avec le numérique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le numérique
- Je kiffe négocier
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation à distance et digitalisation
- relation client et animation réseau
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Lacassagne ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- animateur d'une petite équipe
- chargé de clientèle
- négociateur de grande surface
- représentant
- responsable de secteur
- responsable des ventes
- superviseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés Le titulaire de ce diplôme exerce ses activités en tant qu' attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur. Les principales structures susceptibles de l'accueillir sont: - les PME et PMI de 5 à 50 salariés couvrant tous les secteurs d'activités - les agences, filiales, succursales d'entreprises de plus de 50 salariés
POURSUITE D'ETUDES Nombreuses licences professionnelles du domaine commercial, Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), École supérieure de commerce ou de gestion ou école spécialisée par le biais des admissions parallèles.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Suit les indicateurs de performance de l'équipe via des tableaux de bord automatisés
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Gère les conflits interpersonnels et les tensions au sein de l'équipe
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 2 211 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Martinière Duchère, Lyon | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée L'Oiselet, Bourgoin-Jallieu | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Lyon | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Brel, Vénissieux | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Échirolles | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.