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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Saint-Caprais, Agen (Lot-et-garonne) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 141 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint-Caprais pour 18 places : taux d'accès 45 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 12e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint-Caprais ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 33 % | 0 % |
| bac technologique | 17 % | 8 % |
| bac professionnel | 50 % | 42 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 8 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 12e sur 141 candidats. Les admis comptaient 43 % de filles. 14 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 83 % venaient de la même académie. 71 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Saint-Caprais ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 60 % | Profil scolaire |
| Méthodes de travail | 15 % | Rigoureux et motivé |
| Savoir-être | 10 % | Respectueux |
| Motivation | 10 % | Cohérence du projet et motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Sens du service |
Les conseils de la commission :
- Bien argumenter sa lettre de motivation. Ne pas hésiter à joindre directement le secrétariat de l'établissement pour poser des questions sur les modalités d'accès à notre formation (BTS et Bachelor)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC en formation initiale- Ouvert aux élèves issus des séries STMG ou série générale ou bac pro (avec un bon dossier)- Profil: dynamisme, sens du relationnel, adaptabilité. Aimer les nouvelles technologies- 16 semaines de stage en entreprise.
Lire la présentation complète de l'établissement
Le lieu et les études - un site unique sur les hauteurs d'Agen, proche de la gare SNCF, de la gare routière et du Restaurant Universitaire- un suivi personnalisé pour accompagner pendant les études et après le BTS pour poursuivre en BAC+3 ou Bac +5 -une aide active pour la recherche de stage - Facilité de logement sur Agen. Possibilité d'internat.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Conseiller des clients en face à face ou en ligne
- Analyser les besoins des clients via des outils CRM
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre l’avancement des dossiers clients dans un logiciel de gestion
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- À l’aise avec les outils numériques
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux négocier tous les jours
- J’aime convaincre
- Je veux évoluer dans une entreprise moderne
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce digital
- relation client
- négociation
- argumentation
- outils numériques
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Saint-Caprais ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Gestionnaire en protection sociale | peu de chômage | recrute normalement |
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- Assistant commercial
- Agent commercial
- Chargé d’affaires
- Conseiller bancaire
- Chargé de clientèle
- Prospecteur
- Promoteur des ventes
- Technico-commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
En entrant dans la vie active, les diplômés de ce BTS pourront prétendre à différents postes, comme: Assistant commercial Agent commercial Chargé d’affaires Conseiller bancaire Chargé de clientèle Prospecteur Promoteur des ventes Technico-commercial Gestionnaire des contrats Etc.
Un Bachelor au sein de l'établissement: - Bachelor responsable de développement commercial en France et à l'international (UFA Saint-Caprais) Un Mastere de management au sein de l'établissement. Grâce à ce BTS, les jeunes diplômés auront aussi la possibilité d’entrer dans la vie active car, toutes les compétences acquises leur seront suffisantes pour assurer différents postes. Néanmoins, beaucoup préfèrent la poursuite d’études afin d’approfondir leurs compétences et de jouir d’une professionnalisation intéressantes. Les licences comme les licences pro sont très prisées par les étudiants sortant d’un BTS NDRC: La licence Pro E-commerce et marketing numérique, Relation Client et Marketing Digital La licence Pro E-commerce et stratégie digitale La licence Pro Marketing des services et relation client La licence Pro Management et gestion de la relation client Une autre option intéressante après un BTS NDRC est d’entrer dans une école de commerce avec des admissions parallèles.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Génère des relances automatiques pour les devis sans réponse
- Classe et trie les e-mails entrants selon leur priorité
- Extrait les données de commandes pour alimenter le CRM
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
Le métier, avec l'IA
- Rédige des offres commerciales en s'appuyant sur des suggestions générées par l'IA
- Analyse les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord intelligents
- Prépare les argumentaires de vente avec des outils de recommandation de contenu
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
Ce qui reste humain
- Gère la relation client au téléphone ou en face à face
- Adapte le discours commercial au contexte et à la sensibilité du client
- Coordonne les urgences et les litiges en lien direct avec les équipes internes
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 500 € par an · 1500 euros (frais de dossier d'inscription : 100 euros) (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places18 · 156 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS - ESPAGNOL, ANGLAIS - ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Marthe Chavagnes, Angoulême | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bernard Palissy, Saintes | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO Louis De Foix, Bayonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Laure Gatet, Périgueux | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Odilon Redon, Pauillac | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Antoine Lomet, Agen | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Bourdan, Guéret | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Du Bois D'Amour, Poitiers | 33 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Nouvelle-Aquitaine
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.