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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Sainte Marthe Chavagnes, Angoulême (Charente) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 198 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Sainte Marthe Chavagnes pour 24 places : taux d'accès 49 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 70e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Sainte Marthe Chavagnes ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 26 % | 5 % |
| bac technologique | 32 % | 26 % |
| bac professionnel | 42 % | 32 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 37 % |
| mention assez bien | 32 % |
| mention bien | 32 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 70e sur 198 candidats. Les admis comptaient 43 % de filles. 19 % de boursiers (taux minimum fixé à 19 %). 100 % venaient de la même académie. 81 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Sainte Marthe Chavagnes ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | résultats académiques de l'année en cours et N-1 |
| Méthodes de travail | 20 % | méthode de travail · rigueur, capacité d'organisation |
| Savoir-être | 30 % | autonomie · comportement, assiduité · Capacité à s'investir dans les apprentissages et dans l'établissement |
| Motivation | 20 % | Motivation et qualité du projet |
| Engagement et activités | 10 % | engagement citoyen, activités extra-scolaires |
Les conseils de la commission :
- Les candidats doivent prendre le grand soin dans la rédaction de leur lettre de motivation et le renseignement des activités et centres d'intérêt.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
L'enseignement est organisé selon un emploi du temps hebdomadaire répartissant les enseignements obligatoires (général et professionnel). Les 16 semaines de stage sont prévues chaque année par l'équipe pédagogique à partir de janvier pour les étudiants de BTS 1 et à partir d'octobre pour les étudiants de BTS 2.
Lire la présentation complète de l'établissement
Une journée par semaine est passée en entreprise. L'établissement est signataire d'une charte Erasmus+ qui permet ainsi aux étudiants de réaliser un stage à l'étranger. Il est possible de réaliser la deuxième année en apprentissage dans l'établissement. Dans la mesure du possible, le candidat doit prendre contact avec le secrétariat du lycée ( 05.45.37.02.50) afin d'établir un rendez-vous avec le chef d'établissement pour un entretien individuel.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux appels clients
- Négocier des contrats par téléphone ou en visioconférence
- Rédiger des propositions commerciales
- Utiliser des outils CRM
- Analyser les besoins des clients
- Suivre les commandes et les livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce digital
- négociation
- relation client
- environnement numérique
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Sainte Marthe Chavagnes ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- représentant
- commercial
- téléprospecteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peut entrer dans la vie active en occupant un poste de représentant, commercial, téléprospecteur (40% des diplômés ces trois dernières années ).
Après l'obtention du BTS NDRC, l' enseignement supérieur Sainte-Marthe-Chavagnes propose un Bachelor Chargé(e) de clientèles en assurance et banque par apprentissage. Les diplômés peuvent aussi poursuivre des études par voie scolaire ou apprentissage en licence professionnelle ou dans un autre Bachelor pour se spécialiser (60% des diplômés ces trois dernières années). Il existe également la possibilité d'entrer à l'université ou en école de commerce. Les diplômés qui souhaitent poursuivre des études à l'étranger ont la possibilité notamment d'intégrer un CEGEP au Québec.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
Le métier, avec l'IA
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
- Analyse ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
Ce qui reste humain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa responsabilité sur les engagements pris
- Identifie les signaux faibles sur l'insatisfaction ou les besoins non formulés d'un client
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 104 € par an · 1104 € ou 1187 € à l'année si le quotient familial est supérieur à 700 € (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 182 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Allemand ou Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Caprais, Agen | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Bourdan, Guéret | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bernard Palissy, Saintes | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO Louis De Foix, Bayonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Laure Gatet, Périgueux | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Victor Duruy, Mont-de-Marsan | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Joseph-Campus Aitzina, Ustaritz | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Odilon Redon, Pauillac | 38 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Nouvelle-Aquitaine
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.