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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Pierre Bourdan, Guéret (Creuse) · établissement public
En 2025, 141 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Pierre Bourdan pour 22 places : taux d'accès 56 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 12e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Pierre Bourdan ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 0 % |
| bac technologique | 40 % | 7 % |
| bac professionnel | 53 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 60 % |
| mention assez bien | 20 % |
| mention bien | 20 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 12e sur 141 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 40 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 93 % venaient de la même académie. 80 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Pierre Bourdan ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | résultats |
| Méthodes de travail | 20 % | méthode de travail, autonomie, investissement |
| Savoir-être | 20 % | comportement, assiduite, engagement |
| Motivation | 20 % | cohérence du projet |
Les conseils de la commission :
- Nécéssité d'une adéquation entre le projet du futur étudiant et le voeu exprimé. Importance des résultats scolaires Les éléments de la Vie Scolaire, l'engagement personnel, en rapport avec les attendus de lka formation sont importants. Une lettre de motivation soignée et en rapport avec la formation envisagée est également un élément à travailler.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est axé autour de 15 h d'enseignements professionnels soutenus par 10 h d'enseignements généraux indispensables au commercial. L'atelier de professionnalisation permet la synergie entre les enseignements professionnels et généraux autour de projets développés par l'équipe pédagogique.
Lire la présentation complète de l'établissement
La 1ère année, 9 semaines de stage vous laissent l'opportunité de découvrir des secteurs d'activité variés, vous permettant de basculer sur un contrat en alternance en 2nde année si vous le désirez. Vous bénéficiez ainsi d’une année pour asseoir vos connaissances théoriques et pour trouver l’entreprise qui corresponde à vos attentes. Vous pouvez alors signer un contrat d’alternance avec une entreprise que vous connaissez bien et qui vous correspond en termes de projet professionnel. Pour les étudiants restant sous statut scolaire, 7 semaines de stage sont à réaliser en 2nde année. L’équipe pédagogique est très investie dans l’accompagnement de ses étudiants et très attachée à leur réussite. Elle met tout en place pour faciliter leur insertion professionnelle et ce grâce à: de nombreux liens avec le tissu économique et associatif local qui facilite la recherche de stage; l’intervention de nombreux partenaires dans la formation; la réalisation de missions confiées par des entreprises à nos étudiants; la mise en place d’actions pour renforcer l’acquisition de compétences professionnelles, pour développer l’esprit d’équipe et l’ouverture culturelle indispensables à un commercial Le Lycée obtient des taux de réussite au BTS supérieur à la moyenne académique ( 2023: 83% VS 79%, 2022: 96% VS 83%) Le taux d’employabilité à la sortie du BTS NDRC est très élevé.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en ligne
- Négocier des contrats ou des offres
- Présenter des produits ou services en visioconférence
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les commandes et la relation client
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la paperasse
- Je veux un métier dynamique
- J’aime négocier
- Je peux pas rester sans bouger
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- communication commerciale
- négociation
- digitalisation de la relation client
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Pierre Bourdan ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- vendeur
- téléprospecteur
- chef des ventes
- délégué commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le taux d’employabilité à la sortie du BTS NDRC est très élevée. Vous pouvez accéder au marché de l'emploi en tant que commercial, vendeur, téléprospecteur, chef des ventes, délégué commercial.
A l'issue du BTS, vous pouvez poursuivre (candidature sur dossier) en: Licence professionnelle: Chargé de clientèle en Assurances, Banque finance, Métiers de l'immobilier 3ème année de BUT: BUT Techniques de commercialisation (spécialités Marketing Digital, E-business et Entrepreneuriat ou Marketing et Management du Point de Vente ou Business Développement et Management de la Relation Client Classe préparatoire aux Grandes Ecoles (Lycée Suzanne Valadon) réservée aux étudiants titulaires d’un BTS afin d’intégrer des écoles de commerce (via un concours réservé à ces étudiants).
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places22 · 173 vœux confirmés
- Languesanglais, espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Victor Duruy, Mont-de-Marsan | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Joseph-Campus Aitzina, Ustaritz | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Marthe Chavagnes, Angoulême | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Vincent De Paul, Bègles | 63 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Caprais, Agen | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bernard Palissy, Saintes | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Joseph, Bressuire | 72 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO Louis De Foix, Bayonne | 40 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Nouvelle-Aquitaine
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.