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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Laure Gatet, Périgueux (Dordogne) · établissement public
En 2025, 428 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Laure Gatet pour 35 places : taux d'accès 40 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 25e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Laure Gatet ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 3 % |
| bac technologique | 30 % | 7 % |
| bac professionnel | 60 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 43 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 23 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 25e sur 428 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 18 % de boursiers (taux minimum fixé à 19 %). 90 % venaient de la même académie. 71 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Laure Gatet ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Evaluation à la fois en quantitatif et qualitatif |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthode de travail, capacité à l'oral, qualité de l'orthographe, acquisition de la démarche… |
| Savoir-être | 20 % | Autonomie, capacité à s'investir, implication, capacité à fournir des efforts, concentration en… |
| Motivation | 25 % | Motivation, capacité à réussir dans la formation, connaissance des débouchés de la formation,… |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement citoyen, étudiant et/ou associatif, intérêt pour les arts, l'agriculture, la nature, les… |
Les conseils de la commission :
- Cette formation attire de nombreuses candidatures, notamment des titulaires de bac STMG, de bac professionnel tertiaire, et des étudiants en bac général. Les éléments quantitatifs sont décisifs dans la prise de décision, mais la fiche avenir et la lettre de motivation jouent un rôle crucial en évaluant le profil de l'étudiant et sa capacité à réussir. Contrairement à des lettres types trouvées en ligne, la trajectoire personnelle et la sincérité sont essentielles. Les candidats doivent accorder une attention particulière à la rédaction de leur lettre. La commission classe les candidatures selon le profil optimal pour la formation, privilégiant la détermination démontrée dans le parcours en première et terminale. Pour la rentrée prochaine, l'établissement ouvre l'opportunité de suivre la formation en alternance, favorisant la mixité de public, avec seulement 4 places, après étude des dossiers et entretiens. La commission se limite à quantifier les informations pour sa décision
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'ensemble du processus de vente, de la prospection à la fidélisation. Axée sur les nouvelles technologies, cette formation de niveau bac+2 allie compétences commerciales et maîtrise des outils numériques.
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Le BTS NDRC offre un équilibre entre enseignements théoriques et pratiques. Contenu des enseignements Cours de gestion de la relation client, techniques de négociation, communication, marketing, et digitalisation des processus commerciaux. Utilisation d'outils informatiques avancés pour la gestion de la relation client et l'analyse des données. Spécialisations Possibilité de se spécialiser en fonction du secteur d'activité (BtoB, BtoC) et des besoins du marché. Compétences dans le domaine digital pour s'adapter aux évolutions du commerce. Stage et projet professionnel ou alternance en mixité de public Stage de 14 semaines en entreprise. Réalisation de projet professionnel concret lié à la négociation et à la digitalisation de la relation client. Débouchés professionnels Chargé(e) de clientèle, négociateur(trice) BtoB ou BtoC, responsable de secteur. Évolution vers des postes à responsabilités dans la gestion et le développement commercial. Poursuite d'études Possibilité de poursuivre en licence professionnelle ou en école de commerce pour une spécialisation plus poussée. Insertion facilitée sur le marché du travail grâce à une formation en phase avec les attentes des entreprises. Le BTS NDRC offre une formation complète et adaptée aux enjeux actuels du commerce, préparant les étudiants à évoluer efficacement dans un environnement professionnel.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des prix
- Conseiller des clients sur des produits ou services
- Utiliser des outils numériques pour suivre les ventes
- Analyser des données commerciales
- Rédiger des rapports de prospection
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime argumenter
- Dynamique
- Aime le digital
- Orienté client
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime argumenter
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- gestion de la relation client
- techniques de négociation
- communication
- marketing
- digitalisation des processus commerciaux
- utilisation d'outils informatiques avancés
- analyse des données
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Laure Gatet ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Négociant / Négociante en bétail | peu de chômage | recrute normalement |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Acheteur / Acheteuse en entreprise | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- prospecteur
- téléprospecteur
- commercial
- conseiller de clientèle
- acheteur
- négociant
- distributeur
- courtier
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Métiers possibles: prospecteur, téléprospecteur, commercial, conseiller de clientèle, acheteur, négociant, distributeur, courtier, responsable des ventes, d'équipes de prospection, de secteur, assistant manager, animateur réseaux. Poursuites d'études: écoles de commerce, licences professionnelles.
Après un BTS NDRC au Lycée Laure Gatet, diverses options s'offrent à vous. Une voie courante est la licence professionnelle pour une spécialisation d'un an en gestion de la relation client ou marketing. Pour des postes à responsabilité, envisagez un master en marketing ou gestion des entreprises. Les formations complémentaires en digital, comme le marketing digital ou l'e-commerce, sont également pertinentes. Pour les esprits entrepreneuriaux, des formations en création et gestion d'entreprise peuvent être envisagées. En résumé, le choix dépend de vos aspirations, que ce soit une spécialisation, une montée en responsabilité, une expertise digitale, ou l'entrepreneuriat. L'essentiel est de continuer à vous former pour exceller dans la vente et la relation client.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Génère et envoie des séquences de messages de prospection personnalisés par e-mail ou SMS
- Qualifie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
Le métier, avec l'IA
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
- Qualifie les leads en s'appuyant sur des scores de probabilité calculés automatiquement
- Prépare ses argumentaires en s'appuyant sur des analyses de profils clients générées par l'IA
- Suit ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents qui suggèrent des ajustements
Ce qui reste humain
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions et le contexte humain
- Engage sa responsabilité dans les engagements pris au nom de l'entreprise
- Conduit une conversation de fond avec un prospect hésitant en adaptant son discours en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 459 vœux confirmés
- LanguesAnglais ou Espagnol, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO Louis De Foix, Bayonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bernard Palissy, Saintes | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Odilon Redon, Pauillac | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Caprais, Agen | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Antoine Lomet, Agen | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Du Bois D'Amour, Poitiers | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de la Venise Verte, Niort | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, La Rochelle | 32 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Nouvelle-Aquitaine
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.