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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Antoine Lomet, Agen (Lot-et-garonne) · établissement public
En 2025, 457 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Antoine Lomet pour 24 places : taux d'accès 34 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 15e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Antoine Lomet ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 29 % | 14 % |
| bac professionnel | 71 % | 48 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 29 % |
| mention bien | 33 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 15e sur 457 candidats. Les admis comptaient 55 % de filles. 18 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 86 % venaient de la même académie. 77 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée professionnel Antoine Lomet ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Bulletins scolaires |
| Méthodes de travail | 20 % | Rigueur et autonomie |
| Savoir-être | 20 % | savoir être |
| Motivation | 10 % | motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- Il est recommandé aux candidats de réaliser une lettre de motivation en adéquation avec la formation sans que cela soit générique et impersonnel.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC encourage l'apprentissage des nouveaux leviers digitaux. Les avis, recommandations, les réseaux sociaux, les blogs, le retargeting sont de nouvelles façons d'acquérir et de fidéliser les clients. Les nouvelles générations de vendeurs et managers doivent à tout prix les utiliser au mieux.
Lire la présentation complète de l'établissement
L'exigence et les connaissances des acheteurs étant toujours plus grandes, les vendeurs et managers de demain devront être capables de maîtriser les différents canaux de contact et réagir au mieux selon les attentes de ces derniers. Si vous optez pour le BTS NDRC - votre futur métier sera en perpétuelle évolution. L'objectif n°1 du BTS NDRC est de former des Commerciaux "généralistes", capables de s'intégrer quel que soit le secteur d'activité, quelle que soit l'organisation avec tout type de clientèle, de partenaires. Avec le diplôme BTS NDRC, vous serez capable de gérer les différentes unités commerciales (physiques et virtuelles) afin d'instaurer des relations personnalisées, de confiance et durables avec vos futurs clients et partenaires.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres ou contrats
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des produits ou services
- Suivre les commandes
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux négocier tous les jours
- J’aime le web et la digitalisation
- Je veux bosser en équipe
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation
- digitalisation de la relation client
- communication
- commerce
- gestion commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée professionnel Antoine Lomet ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée d'assistance | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- commercial
- télévendeur
- chargé d'assistance
- animateur
- assistant commercial
- chef de secteur
- e-marchandiseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
L'ensemble des enseignements du BTS NDRC permet l'accès à des métiers variés (vendeur(euse), commercial(e), télévendeur(euse), chargé(e) d'assistance, animateur (trice), assistant(e) commercial(e), chef de secteur, e-marchandiseur, community manager.). Une fois diplômé(e), du BTS NDRC, il vous sera également possible de continuer vos études en BAC +3 en optant pour une licence professionnelle voire un cycle Licence-Master-Doctorat, dans un parcours d'excellence et de forte employabilité.
Licence professionnelle de commerce et distribution. Licence professionnelle manager technico-commercial.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 500 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Du Bois D'Amour, Poitiers | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de la Venise Verte, Niort | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, La Rochelle | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Odilon Redon, Pauillac | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Jacques de Compostelle, Poitiers | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO Louis De Foix, Bayonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Laure Gatet, Périgueux | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bernard Palissy, Saintes | 41 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Nouvelle-Aquitaine
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.