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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud (Hauts-de-seine) · établissement public
En 2025, 1 623 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Santos Dumont pour 55 places : taux d'accès 18 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 31e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Santos Dumont ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 2 % |
| bac technologique | 39 % | 12 % |
| bac professionnel | 51 % | 41 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 45 % |
| mention assez bien | 31 % |
| mention bien | 22 % |
| mention très bien | 2 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 31e sur 1 623 candidats. Les admis comptaient 45 % de filles. 22 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 84 % venaient de la même académie. 63 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Santos Dumont ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Moyenne générale · Progression des moyennes |
| Méthodes de travail | 20 % | Les compétences professionnelles et personnelles acquises sont étudiées |
| Savoir-être | 30 % | Capacité à fournir des efforts · Concentration en classe |
| Motivation | 10 % | Etude du projet de formation motivé |
| Engagement et activités | 10 % | Les activités extra-scolaires seront étudiées |
Les conseils de la commission :
- Bien préparer la lettre de motivation et le CV/ Les candidats les plus assidus sont retenus en priorité
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des prospects
- Analyser des besoins clients
- Mettre en place des stratégies de vente en ligne
- Suivre
- Relancer des clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux travailler avec des gens
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le numérique
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale et expression
- culture économique
- juridique et managériale
- langue vivante 1
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Santos Dumont ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- manager commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NRC débouche sur le métier de vendeur ou manageur commercial, dont les missions seront de vendre, créer et gérer des relations avec le client, organiser et gérer une activité, mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise et animer des réseaux. Ainsi, cette formation ouvre à tous les emplois commerciaux qui se caractérisent par des relations commerciales avec des clients, des prospects et/ou des partenaires, et ce au sein d'entreprises et d'organisations très variées, fournissant tout type de biens et/ou de services. Les poursuites d'études sont des licences professionnelles, des écoles supérieures de commerce, des IUP de management, et toute formation complémentaire, privée ou publique.
Une poursuite d'étude en licence professionnelle est conseillée aux étudiants qui souhaitent poursuivre leurs études.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Priorise automatiquement les leads selon leur probabilité de conversion
- Génère des comptes rendus de visites commerciales à partir de notes vocales ou d'e-mails
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Analyse le portefeuille clients et identifie les opportunités de développement avec un CRM intelligent
- Prépare des offres commerciales personnalisées avec des outils de configuration assistée
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Négocie les conditions contractuelles et engage la responsabilité commerciale de l'entreprise
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places55 · 2 065 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL, ANGLAIS, ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Van Gogh, Ermont | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Simone Weil, Pantin | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Jaurès, Montreuil | 14 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.