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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge (Essonne) · établissement public
En 2025, 1 463 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Baptiste Corot pour 36 places : taux d'accès 16 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 18e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Baptiste Corot ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 6 % | 3 % |
| bac technologique | 48 % | 16 % |
| bac professionnel | 45 % | 45 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 35 % |
| mention assez bien | 45 % |
| mention bien | 16 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 3 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 18e sur 1 463 candidats. Les admis comptaient 58 % de filles. 8 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 94 % venaient de la même académie. 64 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean Baptiste Corot ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Bulletins de 1ère et de Tale |
| Méthodes de travail | 10 % | Projet de formation motivé |
| Savoir-être | 30 % | Bulletins de première et terminale / Fiche avenir |
| Motivation | 20 % | Projet de Formation Motivé |
| Engagement et activités | 10 % | Projet de formation motivé / Fiche avenir |
Les conseils de la commission :
- Enseignements L'algorythme travaille selon le paramétrage construit par les enseignants de la formation BTS. Il est donc important de soigner sa lettre de motivation pour l'orienter conformément aux attendus de la formation. Il est vivement conseillé de participer aux journées portes ouvertes et de se faire connaitre auprès des enseignants référents de la section ce jour là.. Le comportement en classe et l'assiduité sont des critères particulièrement étudiés au moment de l'analyse individuelle de chaque dossier. L'algorythme sert d'assistance à la commission d'étude des candidatures. Le paramétrage semble pertinent car les étudiants accueillis en septembre présentent le profil adapté à la formation. Les candidatures qui ont validé leur inscription rapidement s'avèrent être des étudiant.es motivés en classe Les candidatures tardives révèlent des profils plus fragiles Les candidatures qui s'inscrivent après la rentrée via la Commission d'affectation exceptionnelle sont les plus décrocheuses
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client du lycée J.B.Corot accompagne tous ses étudiants vers la réussite.
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Les matières enseignées: culture générale, langues vivantes A et B, économie d'entreprise, économie générale, droit, relations client, gestion des clientèles, management de l'équipe commerciale, gestion de projet.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux messages clients sur les réseaux sociaux
- Négocier avec des prospects par téléphone ou en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Créer des campagnes de communication digitale
- Gérer des pages web ou réseaux sociaux
- Suivre
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale
- langues vivantes A et B
- économie d'entreprise
- économie générale
- droit
- relations client
- gestion des clientèles
- management de l'équipe commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean Baptiste Corot ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée d'affaires bancaires | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- Responsable clientèle
- Chargé de prospection
- Chef de secteur
- Commercial
- Social Seller
- Community Manager
- responsable de la relation commerciale en ligne
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés: - Dans le domaine de la relation client: Responsable clientèle, Chargé de prospection, Chef de secteur, Commercial - Dans le domaine du digital: animateur commercial sur les réseaux sociaux (Social Seller), animateur de communauté Web (Community Manager), responsable de la relation commerciale en ligne.
Licences générales: économie et gestion, management, gestion, AES - Licences professionnelles: digitalisation, web marketing, communication, événementiel, immobilier, automobile, banque - BUT: GEA, information et communication, techniques de commercialisation - Prépa ATS pour obtenir une école de commerce ou de management
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Analyse les historiques d'achats et de contacts pour segmenter automatiquement le portefeuille clients
- Génère des synthèses de satisfaction client à partir de l'analyse des verbatims et des enquêtes
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de bases de données et signaux d'affaires
- Rédige des messages de prise de contact personnalisés en volume pour des campagnes d'approche
Le métier, avec l'IA
- Personnalise les offres commerciales en s'appuyant sur des recommandations issues de l'IA
- Anticipe les risques de désengagement client grâce à des modèles prédictifs de churn
- Prépare les revues de compte en s'appuyant sur des tableaux de bord automatisés
- Priorise les cibles à contacter en s'appuyant sur des scores de potentiel générés par l'IA
Ce qui reste humain
- Construit et entretient la relation de confiance avec les clients clés sur la durée
- Négocie les contrats et gère les situations de litige ou de crise relationnelle
- Représente l'entreprise et incarne ses valeurs lors des rencontres clients
- Mène les entretiens de découverte et établit une relation de confiance avec les prospects
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 1 623 vœux confirmés
- LanguesAnglais, allemand, Anglais, Allemand
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Simone Weil, Pantin | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Jaurès, Montreuil | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Van Gogh, Ermont | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Pontoise | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules SIEGFRIED, Paris | 13 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Île-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.