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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Van Gogh, Ermont (Val-d'oise) · établissement public
En 2025, 1 346 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Van Gogh pour 34 places : taux d'accès 18 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 19e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Van Gogh ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 8 % | 0 % |
| bac technologique | 42 % | 25 % |
| bac professionnel | 50 % | 42 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 33 % |
| mention assez bien | 46 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 8 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 19e sur 1 346 candidats. Les admis comptaient 61 % de filles. 19 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 75 % venaient de la même académie. 77 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Van Gogh ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats année de Terminale et de Première · Epreuves anticipées de français |
| Méthodes de travail | 20 % | Connaissances disciplinaires, acquisition des pré-requis de Terminale · Capacités rédactionnelles · Compétences calculatoires de base |
| Savoir-être | 10 % | Assiduité et ponctualité · Comportement en classe, vie en collectivité |
| Motivation | 10 % | Renseignements pris sur la formation · Description d'un projet professionnel (partiel ou abouti) |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements associatifs, professionnels, ouverture d'esprit |
Les conseils de la commission :
- Conseils aux candidats: - Soignez votre lettre de motivation (syntaxe et orthographe) et veillez à la personnaliser. - Mettez en avant vos expériences professionnelles, associatives, humanitaires, ce sont des éléments pris en compte lors de notre recrutement - Le CV est trop souvent oublié ou négligé, or c'est un des éléments pour vous sélectionner - Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client - Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente - Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés - S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet - Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Relation client et négociation vente (développer, accompagner un portefeuille clients et optimiser leur valeur à vie) Relation client à distance et digitalisation ( installer une communication unifiée avec les clients dans le cadre d'un contact multicanal et développer la communication Web tant sur les contenus que sur l'animation des communautés) Relation client et animation de réseaux (animer les différents réseaux, cadres de l'activité du commercial: réseaux de distributeurs, réseaux de partenaires, réseaux de vente directe) Méthodes d'enseignement L'enseignement professionnel en BTS NDRC repose essentiellement sur l'analyse et le traitement de cas d'entreprises débouchant sur une prise de décision argumentée et justifiée par des données qualitatives et quantitatives.
Concrètement, tu vas
- Écouter les besoins des clients en face à face ou à distance
- Conseiller sur des produits ou services
- Négocier des offres avec des prospects
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les ventes
- Fidéliser la clientèle via des campagnes en ligne
- Analyser les retours clients pour améliorer l’offre
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- À l’écoute des clients
- Argumentatif
- Négociateur
- Digitalisé
- Adaptable
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime argumenter
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- relation client
- négociation vente
- digitalisation de la relation client
- communication web
- animation de réseaux
- management des entreprises
- stratégie marketing et commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Van Gogh ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial terrain
- délégué commercial
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- conseiller commercial
- conseiller client à distance
- téléacteur
- téléprospecteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels Le commercial est l'interface entre le client et son entreprise. A ce titre, il se doit d'être à l'écoute des besoins des prospects / clients, de les conseiller afin de satisfaire leurs attentes, de les fidéliser. Ces différentes missions se déclinent dans un contexte de vente multicanale, intégrant de plus en plus la dimension digitale dans la relation client. La dénomination des emplois varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Les appellations les plus courantes sont les suivantes: commercial terrain; délégué commercial; chargé d'affaires ou de clientèle; conseiller commercial. conseiller client à distance; téléacteur; téléprospecteur. animateur commercial e-commerce; commercia e-commerce; animateur commercial de communautés web. chef de secteur; e-marchandiseur; animateur réseau; animateur des ventes.
Poursuites d'études possibles Licences professionnelles déclinées en nombreux domaines: métiers du marketing et de la distribution; assurance, banque, finance; management et gestion des organisations; métiers de la gestion des ressources humaines; métiers de l'immobilier; métiers du commerce international; métiers du e-commerce. Ecoles spécialisées Accès aux concours Passerelle ou Tremplin pour intégrer une école supérieure de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Priorise les prospects et clients à visiter selon leur score d'opportunité calculé
- Génère des comptes rendus de visite à partir de notes vocales ou texte
- Priorise automatiquement les prospects selon leur score d'appétence calculé
- Génère des rapports de visite synthétiques à partir des notes saisies
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses visites avec des fiches client enrichies automatiquement par l'IA
- Adapte son argumentaire en temps réel grâce à des suggestions issues du CRM intelligent
- Prépare ses offres commerciales personnalisées à l'aide d'outils de recommandation
- Suit ses indicateurs de performance en temps réel via des tableaux de bord intelligents
Ce qui reste humain
- Conduit l'entretien de vente en face-à-face et capte les signaux non verbaux
- Négocie les conditions finales et conclut la vente
- Construit une relation de confiance durable avec le client sur le terrain
- Conduit les entretiens commerciaux et adapte son approche selon le profil client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places34 · 1 430 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Simone Weil, Pantin | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Jaurès, Montreuil | 14 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.