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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée des Métiers Pierre Mendès France, Montpellier (Hérault) · établissement public
En 2025, 2 320 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée des Métiers Pierre Mendès France pour 35 places : taux d'accès 20 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée des Métiers Pierre Mendès France ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 33 % | 14 % |
| bac professionnel | 67 % | 57 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 29 % |
| mention assez bien | 57 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 2 320 candidats. Les admis comptaient 62 % de filles. 46 % de boursiers (taux minimum fixé à 34 %). 90 % venaient de la même académie. 23 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée des Métiers Pierre Mendès France ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Bulletins scolaires de première et de terminales |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthode de travail /Capacité à l'oral/ Acquisition de la démarche théorique et professionnelle |
| Savoir-être | 25 % | Autonomie / Investissement/Capacité d’organisation/ Esprit d’équipe/ Ouverture au monde Curiosité… |
| Motivation | 20 % | Cohérence du projet: adéquation du projet aux débouchés de la formation /Participation aux journées… |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement citoyen Engagement étudiant (CVL, MDL…) /Engagement associatif /Curiosité pour les… |
Les conseils de la commission :
- Contenu des enseignements Anglais LV1: 3h, Culture générale et expression: 2h, Culture Economique Juridique et Managériale : 5h, Espagnol LV2 facultative : 3h, Relation client et négociation vente : 5h, Relation client à distance et digitalisation : 5h, Relation client et animation de réseaux : 4h, Atelier de professionnalisation : 4h, Langues Langue vivante 1 ANGLAIS Langue vivante 2 ESPAGNOL facultatif Niveau de français requis B2 Conseils aux candidats Vous devez soigner votre lettre de motivation. Vous devez exprimer une cohérence dans votre parcours. Il est important de manifester votre intérêt pour la formation souhaitée en venant aux portes ouvertes. La formation valorise la participation à une cordée de la réussite.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des ventes ou contrats
- Conseiller des clients sur des produits
- Utiliser des outils CRM pour suivre les dossiers
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des offres commerciales en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- Je kiffe le digital
- J’veux conseiller des gens
- J’aime le contact
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- anglais
- espagnol
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée des Métiers Pierre Mendès France ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant commercial
- négociateur
- délégué commercial
- conseiller commercial
- chargé de clientèle
- chargé d'affaires
- technico-commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Exemples de débouchés professionnels: vendeur, représentant commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle ou d'affaires, technico-commercial, télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance, animateur commercial d'e-commerce, marchandiseur, animateur réseau, animateur des ventes, etc. voir ONISEP.
Pousuite d'études: Après l'obtention de votre BTS NDRC/NRC, vous pouvez vous orienter vers 3 différentes voies: le bachelor, la licence professionnelle ou la licence générale. voir ONISEP.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Compile et synthétise les données de marché et les comparables pour préparer une négociation
- Priorise automatiquement les prospects selon leur score d'appétence calculé
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients grâce à des outils CRM prédictifs signalant les opportunités
- Rédige des propositions commerciales personnalisées avec l'aide d'assistants de rédaction
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Mène les rendez-vous commerciaux et adapte son discours en temps réel à l'interlocuteur
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 2 098 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS obligatoire, ESPAGNOL facultatif
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Perpignan | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Prades, Castelsarrasin | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre D'Aragon, Muret | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Montpellier | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gabriel Peri, Toulouse | 7 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.