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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean Lurcat, Perpignan (Pyrénées-orientales) · établissement public
En 2025, 733 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Lurcat pour 36 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 52e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Lurcat ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 22 % | 7 % |
| bac technologique | 30 % | 30 % |
| bac professionnel | 48 % | 37 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 26 % |
| mention assez bien | 41 % |
| mention bien | 33 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 52e sur 733 candidats. Les admis comptaient 53 % de filles. 40 % de boursiers (taux minimum fixé à 36 %). 100 % venaient de la même académie. 77 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean Lurcat ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Quantitatif |
| Méthodes de travail | 30 % | Compétences acquises |
| Savoir-être | 25 % | Capacité à être acteur de sa formation · Développement de l'autonomie · Organisation et assiduité |
| Motivation | 15 % | Existence d'un projet en adéquation avec la formation · Pertinence du parcours scolaire · Connaissances des attendus et débouchés de la formation |
Les conseils de la commission :
- Il faut s'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Il faut disposer de compétences relationnelles, avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web. Il faut également avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits et avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. Il faut être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises, disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe et de capacités d'organisation et d'autonomie.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Enseignement général Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 (obligatoire) CEJM: Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère 2 (épreuve facultative) Engagement étudiant (épreuve facultative) 3 Domaines d'Activités professionnelles Relation client et négociation-vente: maîtriser les étapes de l'entretien de vente, mener une campagne de prospection.
Lire la présentation complète de l'établissement
Relation client à distance et digitalisation: utiliser des outils digitaux (blog, site, réseaux sociaux.) Relation client et animation de réseaux: mettre en place et animer des ventes en réunion, salons, forums, foires… Ces disciplines permettent de comprendre les incidences de l'environnement sur les décisions économique, juridique et manageriale de l'entreprise. Ateliers de professionnalisation Les ateliers de professionnalisation s'organisent autour de projets d'entreprise. Stage en entreprise: 16 semaines sur les 2 années Les stages sont effectués dans des organisations artisanales, commerciales ou industrielles proposant de la vente de biens ou de prestations de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels. Informations complémentaires.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients en face à face ou à distance
- Conseiller des produits via des plateformes web
- Analyser les besoins des clients
- Gérer des relations sur les réseaux sociaux
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre des ventes et des contrats
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- Aime le digital
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime argumenter, tout sauf un métier en bureau
Matières clés :
- culture générale
- expression
- langues vivantes
- culture économique
- juridique et managériale
- négociation-vente
- relation client à distance
- digitalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean Lurcat ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- commercial terrain
- négociateur
- conseiller commercial
- télévendeur
- téléconseiller
- technicien de la vente à distance
- commercial web-e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: Exemples de primo insertion professionnelle: Négociation-vente: vendeur, commercial terrain, négociateur, conseiller commercial… Relation client à distance et e-relation: télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance de niveau expert, commercial web-e-commerce… Animation de réseaux de distributeur et de vente directe: animateur commercial site e-commerce, e-marchandiseur, animateur de réseau, ou de ventes… Exemples d'évolutions professionnelles possibles: Superviseur, Responsable d'équipe, animateur Responsable e-commerce, rédacteur web e-commerce, animateur commercial de communautés web… Responsable de secteur
Poursuites d'études: CPGE ATS économie-gestion du lycée Jules Guesde préparant aux concours Passerelle 2 ou Tremplin 2 (en partenariat avec l'UM3 de Montpellier pour préparer une L3 AES) Écoles de commerce: Licences professionnelles en logistique, grande distribution, communication, marketing, gestion des ressources humaines, etc. Licences puis Masters (LMD): AES, Information-communication, Sciences du management, Management des technologies multimédia…
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Priorise les prospects et clients à visiter selon leur score d'opportunité calculé
- Génère des comptes rendus de visite à partir de notes vocales ou texte
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Prépare ses visites avec des fiches client enrichies automatiquement par l'IA
- Adapte son argumentaire en temps réel grâce à des suggestions issues du CRM intelligent
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit l'entretien de vente en face-à-face et capte les signaux non verbaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 809 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS - ESPAGNOL, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Prades, Castelsarrasin | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Pierre Mendès France, Montpellier | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre D'Aragon, Muret | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Montpellier | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gabriel Peri, Toulouse | 7 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.