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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean De Prades, Castelsarrasin (Tarn-et-garonne) · établissement public
En 2025, 299 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean De Prades pour 18 places : taux d'accès 22 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 3e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean De Prades ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 6 % | 6 % |
| bac technologique | 39 % | 11 % |
| bac professionnel | 56 % | 50 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 33 % |
| mention assez bien | 39 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 11 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 3e sur 299 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 50 % de boursiers (taux minimum fixé à 32 %). 100 % venaient de la même académie. 83 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean De Prades ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 35 % | Bulletins · Réorientation |
| Méthodes de travail | 25 % | Langue française · Langue anglaise |
| Savoir-être | 15 % | Assiduité et attitude |
| Motivation | 15 % | Projet de formation motivé |
| Engagement et activités | 10 % | Actions citoyennes |
Les conseils de la commission :
- Conseil aux candidats : Il est impératif de soigner le projet motivé, de le rendre lisible et cohérent avec la formation demandée. Les candidats devraient mettre davantage en évidence les éléments extérieurs à leur parcours scolaire afin de valoriser leur personnalité et se démarquer.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des ventes
- Exploiter des bases de données clients
- Planifier des actions commerciales
- Utiliser des outils CRM
- Analyser des données pour optimiser la relation client
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime parler au téléphone
- Je veux aider les clients
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean De Prades ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère en assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Agent général / Agente générale d'assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Chargé / Chargée d'affaires BTP | chômage élevé | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- agent d'assurance
- attaché commercial
- chargé d'affaire et génie climatique
- chargé de clientèle banque
- chef des ventes
- courtier
- conseillé en assurance
- télévendeur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. agent d'assurance attaché commercial chargé d'affaire et génie climatique chargé de clientèle banque chef des ventes courtier conseillé en assurance télévendeur vendeur
Bien que le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle, avec un très bon dossier il permet aussi une poursuite d'études: en licence professionnelle du domaine commercial en licence LMD en école supérieure de commerce ou de gestion en école spécialisée
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Évalue automatiquement le risque et génère des propositions tarifaires pour des profils standards
- Instruit les déclarations de sinistres simples et produit des recommandations d'indemnisation
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Analyse des dossiers de sinistres complexes en s'appuyant sur des outils de scoring et de détection de fraude
- Conseille les clients sur leurs garanties en utilisant des simulateurs de couverture assistés
- Rédige et soumet les contrats en vérifiant les propositions générées automatiquement
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Accompagne les clients dans des moments difficiles (sinistre grave, décès, litige)
- Engage sa responsabilité sur la souscription et le conseil contractuel
- Développe et fidélise le portefeuille clients par la relation commerciale de proximité
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places18 · 380 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre D'Aragon, Muret | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Perpignan | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Pierre Mendès France, Montpellier | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Montpellier | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gabriel Peri, Toulouse | 7 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.