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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Marcelin Berthelot, Toulouse (Haute-garonne) · établissement public
En 2025, 3 200 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marcelin Berthelot pour 55 places : taux d'accès 10 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 61e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marcelin Berthelot ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 20 % | 8 % |
| bac technologique | 28 % | 12 % |
| bac professionnel | 52 % | 45 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 35 % |
| mention assez bien | 38 % |
| mention bien | 20 % |
| mention très bien | 8 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 61e sur 3 200 candidats. Les admis comptaient 53 % de filles. 20 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 88 % venaient de la même académie. 65 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Marcelin Berthelot ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 30 % | Compétences |
| Savoir-être | 18 % | Savoir-être |
| Motivation | 17 % | Motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Il convient de présenter un bulletin assez homogène en termes de résultats et d'attitudes. Les candidats assidus et faisant preuve d'initiative ont été valorisés. La lettre de motivation doit être personnalisée et rédigée en veillant à la qualité de l'expression
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est une formation polyvalente qui comprend une trentaine heures d’enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ère année et en 2ème année. Elle insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Elle comprend les modules de formation suivants: culture générale et expression (volume horaire par an: 60h) LV1 (volume horaire par an: 90h ) culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an: 120h) culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an: 30h) relation client et négociation vente (volume horaire par an: 180h ) relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an: 150h ) relation client et animation de réseaux (volume horaire par an: 120h) atelier de professionnalisation (volume horaire par an: 120h) Un stage de 16 semaines est également intégré à la formation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou devis
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients en ligne
- Présenter des produits ou services via visioconférence
- Rédiger des propositions commerciales adaptées
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- J’veux faire du web
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans bouger
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale et expression
- LV1
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Marcelin Berthelot ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
La formation en BTS NDRC avec les compétences professionnelles validées pendant les stages en entreprise permet, une fois le diplôme obtenu, une insertion professionnelle très rapide.
Une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle dans le domaine commercial, dans le parcours LMD (L3, en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles. Une licence générale en apprentissage commerce, vente et marketing en partenariat avec le CNAM est présente au sein du lycée Berthelot et permet une poursuite d'étude en Master à l'université.
Secteurs : commerce, communication.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places55 · 2 418 vœux confirmés
- LanguesAnglais ou Espagnol, Anglais ou Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gabriel Peri, Toulouse | 7 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Montpellier | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Pierre Mendès France, Montpellier | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Perpignan | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Prades, Castelsarrasin | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre D'Aragon, Muret | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas | 30 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.