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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas (Hérault) · établissement public
En 2025, 377 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Charles Allies pour 18 places : taux d'accès 30 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 14e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Charles Allies ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 11 % | 0 % |
| bac technologique | 28 % | 6 % |
| bac professionnel | 61 % | 56 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 39 % |
| mention assez bien | 17 % |
| mention bien | 33 % |
| mention très bien | 11 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 14e sur 377 candidats. Les admis comptaient 44 % de filles. 44 % de boursiers (taux minimum fixé à 38 %). 94 % venaient de la même académie. 89 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée professionnel Charles Allies ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Moyenne générale |
| Méthodes de travail | 15 % | Méthode de travail |
| Savoir-être | 15 % | Savoir-être |
| Motivation | 15 % | Motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- - Personnalisation des lettres de motivation, avec explications du projet professionnel - Ne pas négliger de mentionner les activité annexes (sport, culture, voyage, stage à l'étranger)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Contenu de la formation: Relation client à distance & digitalisation Relation client & Négociation vente Relation client & Animation de réseaux Culture économique, juridique et managériale Culture générale & expression Anglais Espagnol ( facultatif) Organisation des enseignements pour la formation: - Gérer la relation client, - Contribuer à la croissance profitable du chiffre d'affaires.
Lire la présentation complète de l'établissement
- Créer et développer le porte-feuille clients. - Négocier, vendre, fidéliser la clientèle. - Mettre en place une veille concurrentielle (surveillances des marchés). - Analyser les besoins du consommateur observés sur le terrain. - Manager une équipe de vendeurs. Vous serez en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (professionnelle- B TO B, particulier - B TO C, institution -B TO G) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (e-commerce, réseaux sociaux, forums, blogs.).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les dossiers
- Conseiller des clients en face à face ou en ligne
- Analyser des données pour ajuster des stratégies
- Valoriser des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux un métier dynamique
- J’aime le digital
- Je veux conseiller des clients
Matières clés :
- relation client à distance
- digitalisation relation client
- négociation vente
- animation réseaux
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale et expression
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée professionnel Charles Allies ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- commercial sédentaire
- commercial 3.0
- conseiller bancaire
- technico-commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
A l'issue de cette formation vous avez des débouchés, par exemple, en tant que: - Chargé de clientèle - Commercial sédentaire - Commercial 3.0 - Conseiller bancaire - Technico-commercial Vous pouvez également pousuivre votre cursus: - par une licence professionnelle ( distribution, banque, assurance, logistique, agro-alimentaire, gestion des achats et des approvisionnements.). - par une licence LMD pour les meilleurs dossiers qui pourront envisager l'accès vers des grandes écoles via les concours passerelles ( Ecole de Management).
· Licences professionnelles en logistiques, grande distribution, communication, marketing, gestion des ressources humaines…. · CPGE ATS Economie-Gestion à Jules Guesdes Montpellier en partenariat avec l’université UM3 pour préparer une licence AES · Ecoles de commerce
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Rédige des emails de prospection personnalisés à grande échelle
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Conduit les appels ou visioconférences en s'appuyant sur des fiches client enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Négocie les conditions commerciales et lève les objections en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places18 · 445 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL (FACULTATIF)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre D'Aragon, Muret | 23 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Prades, Castelsarrasin | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Perpignan | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Louise Michel, Narbonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Pierre Mendès France, Montpellier | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saliège, Balma | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Issec Pigier, Toulouse | 45 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.