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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bretagne
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC, Saint-Brieuc (Côtes-d'armor) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 432 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC pour 45 places : taux d'accès 54 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 142e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 14 % | 2 % |
| bac technologique | 33 % | 7 % |
| bac professionnel | 52 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 52 % |
| mention assez bien | 31 % |
| mention bien | 14 % |
| mention très bien | 2 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 142e sur 432 candidats. Les admis comptaient 38 % de filles. 8 % de boursiers (taux minimum fixé à 12 %). 100 % venaient de la même académie. 58 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Moyenne générale |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthode de travail |
| Savoir-être | 25 % | Implication · Concentration en classe |
| Motivation | 20 % | Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- Les notes sont importantes, mais le comportement et la motivation le sont tout autant. Pour les candidats ayant un bac professionnel, une attention particulière est portée aux matières de l'enseignement général, qui sont aussi importantes que les matières de l'enseignement professionnel.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
LE COMMERCIAL AU PLUS PRES DE SES CLIENTS Le BTS NDRC forme en 2 ans des professionnels capables de gérer toute la relation client: prospecter, négocier, vendre et fidéliser, en maîtrisant aussi les outils digitaux comme les réseaux sociaux, l’e-commerce ou les solutions CRM.
Lire la présentation complète de l'établissement
La formation développe communication, autonomie, écoute, adaptabilité et goût du challenge. Les étudiants apprennent à conduire une négociation, animer un réseau et gérer la relation client à distance ou en présentiel. Les débouchés sont nombreux: commercial, conseiller clientèle, chargé de compte, téléconseiller, e-commerce ou animateur de réseau. En rejoignant notre établissement, les étudiants découvrent une formation dynamique, professionnalisante et tournée vers l’avenir, offrant de réelles opportunités d’emploi et d’évolution dans un secteur en plein essor. Les + du Pôle Sup: Accompagnement individualisé Poursuites d'études possible au Pôle Supérieur jusqu'au Bac+5 Un partenariat historique avec “Rennes School of Business” Préparation TOEIC (anglais) et VOLTAIRE (certification en orthographe) Option nautisme (permis bateau, visites d’entreprises du secteur et stages, sorties et activités nautiques) Visites d’entreprises Association étudiante dynamique: sorties, voyages Des taux de réussite à l'examen exemplaires: 2021: 97.67 % 2022: 95.35 % 2023: 97.06 % 2024: 86.36 % 2025: 91,50 % Formation polyvalente: Enseignement professionnel: 19 heures /semaine Enseignement général: 11 heures /semaine 16 semaines de stage sur les deux années (8 semaines chaque année) Lien vers le site de formation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou offres commerciales
- Utiliser des outils digitaux pour gérer la relation client
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des produits ou services
- Suivre les dossiers clients dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser avec les gens
- Je kiffe le web
- J’veux faire du commerce
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation
- communication
- digitalisation
- outils digitaux
- e-commerce
- réseaux sociaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- conseiller clientèle
- chargé de compte
- téléconseiller
- e-commerce
- animateur de réseau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Au terme des deux ans et avec le diplôme, un certain nombre d'étudiants choisissent d'entrer dans la vie active dans les secteurs suivants: banque assurance automobile agro-alimentaire bureautique habillement publicité grande distribution
Licences professionnelles Ecoles de commerce (partenariat avec Rennes School of Business) Bachelor REDA Responsable du Développement des Affaires - en Alternance au Pôle Supérieur Bac +5 - Mastère MES (Management et Stratégie d'Entreprise) en Alternance au Pôle Supérieur (après une licence ou un bachelor)
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Traite les demandes courantes et les FAQ par chatbot ou agent conversationnel autonome
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Résout les réclamations complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées en temps réel
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en apportant écoute et apaisement
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité110 € par an · 110 euros par mois sur 10 mois (les bourses sont perçues par les étudiants) (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places45 · 405 vœux confirmés
- LanguesAnglais ou Espagnol, Espagnol (LV2 facultative)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Le Taillandier, Fougères | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de Kerneuzec, Tréméven | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Likès, Quimper | 63 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Benjamin Franklin, Auray | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Estran Charles De Foucauld, Brest | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Amiral Ronarc'h, Brest | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Cordeliers Notre Dame de la Victoire, Dinan | 76 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bretagne
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.