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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bretagne
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Le Likès, Quimper (Finistère) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 455 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Le Likès pour 30 places : taux d'accès 63 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Le Likès ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 0 % |
| bac technologique | 39 % | 9 % |
| bac professionnel | 52 % | 52 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 39 % |
| mention assez bien | 52 % |
| mention bien | 4 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 455 candidats. Les admis comptaient 36 % de filles. 7 % de boursiers (taux minimum fixé à 12 %). 96 % venaient de la même académie. 57 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Le Likès ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats des années antérieures Classes de Première et Terminale |
| Méthodes de travail | 25 % | Compétences techniques et calculatoires, compétences en expression orale et écrite, savoir évoluer… |
| Savoir-être | 10 % | Eléments de la fiche Avenir |
| Motivation | 10 % | Intérêt pour la gestion des entreprises, la négociation et vente, le management des entreprises et à… |
| Engagement et activités | 5 % | Engagements associatifs et/ou hobbies |
Les conseils de la commission :
- Les candidats ne doivent pas hésiter à venir aux Portes Ouvertes, rencontrer les enseignants et les étudiants sur les salons d’orientation (AZIMUT, FOROMAP …)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
Lire la présentation complète de l'établissement
Le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat (conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente /achat, suivi après-vente / achat).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser
- Vendre des produits ou services
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Apprécie le digital
- Bon esprit commercial
- Sociable
- À l'aise avec les échanges
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux faire du relationnel
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- relation client
- négociation
- digitalisation de la relation client
- gestion commerciale
- animation de réseau
- organisation d'évènements commerciaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Le Likès ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- assistant commercial
- manager en force de vente
- animateur de vente
- manager et gestionnaire de produit
- manager relation clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Assistanat commercial Management en force de vente Animation de vente Management et gestion de produit Management relation clientèle
Poursuite d'étude possible en scolaire ou en alternance Licences professionnelles Écoles de Commerce Instituts Universitaires Professionnels
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère des relances automatiques pour les devis sans réponse
- Classe et trie les e-mails entrants selon leur priorité
- Extrait les données de commandes pour alimenter le CRM
- Classe et qualifie automatiquement les prospects à partir des données CRM
Le métier, avec l'IA
- Rédige des offres commerciales en s'appuyant sur des suggestions générées par l'IA
- Analyse les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord intelligents
- Prépare les argumentaires de vente avec des outils de recommandation de contenu
- Définit les objectifs commerciaux en s'appuyant sur des prévisions de vente assistées par IA
Ce qui reste humain
- Gère la relation client au téléphone ou en face à face
- Adapte le discours commercial au contexte et à la sensibilité du client
- Coordonne les urgences et les litiges en lien direct avec les équipes internes
- Anime et motive l'équipe de vente au quotidien, gère les tensions interpersonnelles
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 116 € par an · 1116 euros (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 503 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Italien, Chinois, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Le Taillandier, Fougères | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC, Saint-Brieuc | 54 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Cordeliers Notre Dame de la Victoire, Dinan | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de Kerneuzec, Tréméven | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Auguste Pavie, Guingamp | 80 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Benjamin Franklin, Auray | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Estran Charles De Foucauld, Brest | 37 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bretagne
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.