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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bretagne
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée de Kerneuzec, Tréméven (Finistère) · établissement public
En 2025, 450 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée de Kerneuzec pour 35 places : taux d'accès 49 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 118e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée de Kerneuzec ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 11 % | 4 % |
| bac technologique | 44 % | 22 % |
| bac professionnel | 44 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 41 % |
| mention assez bien | 41 % |
| mention bien | 19 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 118e sur 450 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 10 % de boursiers (taux minimum fixé à 14 %). 96 % venaient de la même académie. 67 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée de Kerneuzec ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Note en spécialités liées à la gestion · progression des moyennes · Note en français |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthode de travail |
| Savoir-être | 40 % | Capacité à s'investir · Capacité de concentration en classe · Autonomie |
| Motivation | 10 % | Motivation · Connaissance de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement citoyen et lycéen · Engagement associatif |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Avoir le sens de la communication et l'esprit d'initiative S'intéresser aux nouvelles technologies notamment à la communication digitale et au web. Être capable de s'adapter, être curieux, rigoureux, autonome, dynamique, et responsable Etre capable de travailler en équipe S'intéresser aux entreprises Avoir envie d'apprendre. Être à l'écoute. Apprécier les relations interpersonnelles. Être acteur de sa formation.
Les conseils de la commission :
- Conseils formulés aux candidats : Il est conseillé aux candidats de compléter leur dossier de Parcoursup de manière à fournir à la commission le maximum d’éléments pour évaluer leur profil. Le projet motivé doit être rédigé de manière personnelle . Il doit montrer que le candidat connaît le contenu de la formation et ses débouchés et que ses projets professionnels sont en adéquation avec le contenu de la formation. Trop de dossiers sont encore accompagnés de lettres de motivation, qui ne sont que du "copié-collé" de lettres types ou bien qui sont générées automatiquement par l'intelligence artificielle. Cela ne joue pas en faveur des candidats et est immédiatement détecté par le jury d'examen des voeux. Les divers champs présentant les expériences du candidat (encadrement, animation, stages, sports et culture) sont examinés avec attention car elles permettent de mieux cerner le profil du candidat et notamment sa motivation, son engagement et son ouverture.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des offres commerciales avec des partenaires
- Conseiller des clients en ligne
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les commandes et les livraisons
- Analyser les données clients pour améliorer la stratégie commerciale
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumente facilement
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce en ligne
- Je peux pas rester sans parler
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale
- expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée de Kerneuzec ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial terrain
- commercial sédentaire
- conseiller clientèle
- assistant commercial
- vendeur en ligne
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Commercial(e) terrain Commercial(e) sédentaire Conseiller clientèle / conseillère clientèle Assistant(e) commercial(e) Vendeur /vendeuse en ligne
BUT Tech de Co et GEA Bachelors marketing digital et autres bachelors Licences et licences professionnelles Masters Ecoles superieures de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Priorise les prospects et clients à visiter selon leur score d'opportunité calculé
- Génère des comptes rendus de visite à partir de notes vocales ou texte
- Rédige des emails de prospection personnalisés à grande échelle
- Qualifie les leads entrants selon des critères prédéfinis et les distribue aux commerciaux
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses visites avec des fiches client enrichies automatiquement par l'IA
- Adapte son argumentaire en temps réel grâce à des suggestions issues du CRM intelligent
- Conduit les appels ou visioconférences en s'appuyant sur des fiches client enrichies par l'IA
- Relance les prospects en utilisant des séquences semi-automatisées qu'il supervise et ajuste
Ce qui reste humain
- Conduit l'entretien de vente en face-à-face et capte les signaux non verbaux
- Négocie les conditions finales et conclut la vente
- Construit une relation de confiance durable avec le client sur le terrain
- Négocie les conditions commerciales et lève les objections en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 488 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC, Saint-Brieuc | 54 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Benjamin Franklin, Auray | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Le Taillandier, Fougères | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Estran Charles De Foucauld, Brest | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Amiral Ronarc'h, Brest | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Likès, Quimper | 63 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean, Rennes | 32 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bretagne
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.