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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Adam De Craponne, Salon-de-Provence (Bouches-du-rhône) · établissement public
En 2025, 840 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Adam De Craponne pour 35 places : taux d'accès 20 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 68e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Adam De Craponne ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 3 % |
| bac technologique | 47 % | 13 % |
| bac professionnel | 47 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 37 % |
| mention assez bien | 37 % |
| mention bien | 27 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 68e sur 840 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 97 % venaient de la même académie. 76 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Adam De Craponne ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes bulletins · Note baccalauréat |
| Savoir-être | 35 % | Comportement en classe |
| Motivation | 25 % | Attitude face au travail · Adéquation entre le projet professionnel et les capacités de l'élève à réussir dans la formation · Connaissance de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement étudiant |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- - Maitriser l'expression orale en français, - S'assurer de disposer de bonnes conditions de mobilité géographique, - Être motivé et persévérant dans le travail théorique et pratique, - Être dynamique, - Disposer de capacités d'analyse et de synthèse, - Avoir des qualités de courtoisie, de politesse et de savoir être, - Etre capable d'adopter des comportements et des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Les conseils de la commission :
- Nous conseillons aux candidats de mieux développer les éléments de motivation de chaque voeu. En effet, beaucoup de candidats ne font pas de lettre de motivation adaptée à la formation demandée et restent trop évasifs sur leur réel projet de formation ce qui ne permet pas d'évaluer leur motivation. Beaucoup de candidats n'apportent pas les éclairages suffisants sur leur mobilité géographique et leur motivation à intégrer un établissement donné.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation Relation Client est une formation polyvalente qui insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. La formation théorique s'articule autour de quatre fonctions essentielles: - Vente et gestion de la relation client, - Production d'informations commerciales, - Organisation et management de l'activité commerciale, - Mise en œuvre de la politique commerciale. Les stages: L'enseignement théorique est complété sur les deux années par des stages en entreprises d'une durée totale de 16 semaines auxquelles s'ajoute une demi-journée par semaine de mission préparatoire. Ces stages doivent s'effectuer au sein d'entreprises qui commercialisent des biens ou des services auprès de particuliers ou de professionnels.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en ligne
- Négocier des contrats ou des ventes
- Conseiller des clients sur des produits
- Analyser des données clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre des dossiers clients dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- Aime le contact client
- Argumente facilement
- Aime le digital
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la paperasse
- J’veux bosser dans le digital
- Je peux pas rester sans parler
- J’aime négocier
Matières clés :
- vente et gestion de la relation client
- production d'informations commerciales
- organisation et management de l'activité commerciale
- politique commerciale
- culture générale et expression
- anglais
- management
- économie
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Adam De Craponne ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- prospecteur
- téléprospecteur
- animateur des ventes
- animateur de réseau
- vendeur
- commercial
- négociateur
- technico-commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NdRC permet également l'entrée directe dans la vie active. Métiers: tous les emplois relevant de la fonction commerciale. - Prospecteur ou téléprospecteur - Animateur des ventes ou de réseau - Vendeur, commercial, négociateur, technico-commercial - Chargé de clientèle ou télévendeur dans de multiples domaines (banque, assurance, immobilier,.). Évolution de carrière: Le management d'équipe Après plusieurs années d'expériences, il est possible d'évoluer vers des postes de chef des ventes, de responsable des ventes, de responsable d'équipe ou de secteur.
Poursuites d'études: - Licences professionnelles dans le domaine du commerce et de ses différentes spécialités (distribution, marketing des produits financiers et d'assurance, métiers de la vente) - Licences en sciences de gestion, en droit ou en communication - Intégration en écoles supérieures de commerce (ESC) ou en écoles de commerce et de gestion (ECG) via les admissions parallèles (concours Passerelle 1 ou Tremplin 1). -BUT
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Génère et envoie des séquences de messages de prospection personnalisés par e-mail ou SMS
- Qualifie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
Le métier, avec l'IA
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
- Qualifie les leads en s'appuyant sur des scores de probabilité calculés automatiquement
- Prépare ses argumentaires en s'appuyant sur des analyses de profils clients générées par l'IA
- Suit ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents qui suggèrent des ajustements
Ce qui reste humain
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions et le contexte humain
- Engage sa responsabilité dans les engagements pris au nom de l'entreprise
- Conduit une conversation de fond avec un prospect hésitant en adaptant son discours en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 568 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL FACULTATIF
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée du Parc Imperial, Nice | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Joliot-Curie, Aubagne | 17 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Pagnol, Marseille | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.