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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Theodore Aubanel, Avignon (Vaucluse) · établissement public
En 2025, 1 301 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Theodore Aubanel pour 38 places : taux d'accès 22 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 50e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Theodore Aubanel ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 14 % | 4 % |
| bac technologique | 46 % | 32 % |
| bac professionnel | 39 % | 39 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 25 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 50e sur 1 301 candidats. Les admis comptaient 53 % de filles. 43 % de boursiers (taux minimum fixé à 37 %). 93 % venaient de la même académie. 67 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Theodore Aubanel ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Notes de Français · Notes dans les matières économiques · Notes de spécialité |
| Méthodes de travail | 25 % | Capacité à l'oral · Qualité de l'orthographe · Méthode de travail |
| Savoir-être | 30 % | Concentration en classe · Comportement · Implication |
| Motivation | 15 % | Motivation · Connaissance des exigences de la formation et de son contenu |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement lycéen · Engagement associatif |
Les conseils de la commission :
- Les candidats ne font pas assez attention à leur projet de formation, Ils doivent parler de leur projet, montrer leur motivation montrer qu'ils se sont renseignés sur le Parcours et les attendus. Les candidats doivent prendre conscience que les appréciations du Bulletin sont importantes.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Stages en première et en deuxième année. Expression écrite et orale en français. Une langues vivantes (Anglais) Utilisation importante des TIC dans le but d'évoluer dans un environnement digitalisé. Domaine spécialisé lié à la gestion de la clientèle et au management de son équipe.
Lire la présentation complète de l'établissement
Contenu des domaines juridique, économique, et managérial. De nombreux intervenants et des actions commerciales concrêtes sur le terrain.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des offres
- Rédiger des propositions commerciales
- Utiliser des logiciels CRM pour suivre les clients
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Aime argumenter
- Dynamique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime convaincre
- Je veux évoluer dans la relation client
Matières clés :
- expression écrite et orale
- langues vivantes (anglais)
- technologies de l'information et de la communication
- droit
- économie
- management
- marketing
- commerce
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Theodore Aubanel ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée d'affaires bancaires | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale de banque | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- négociateur commercial
- agent commercial
- attaché commercial
- chargé de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés: Négociateur commercial, agent commercial, attaché commercial, chargé de clientèle. Dans tous les secteurs d'activité liés à la relation client, notamment: Le service à la personne, banque assurance, immobilier, automobile, équipement de la maison, agroalimentaire, digital, tourisme, …
Poursuite d'études de façon classique ou par apprentissage: Licences professionnelles (banque, assurance, distribution, web marketing etc.) Parcours universitaire par le biais d'équivalences (licence LEA specialité tourisme ou marketing, droit.) Ecoles de commerce et de management.
Secteurs : banque, immobilier.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère des propositions commerciales standardisées selon un cahier des charges
- Détecte les signaux d'achat dans les échanges de mails et CRM
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Affine la stratégie de prix avec des outils de simulation tarifaire
- Rédige les offres complexes assisté d'outils d'aide à la rédaction
- Analyse les objections récurrentes grâce à des tableaux de bord conversationnels
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
Ce qui reste humain
- Mène la négociation à enjeux élevés en présentiel
- Construit la relation de confiance sur le long terme avec les clients clés
- Prend les décisions de concession ou de rupture de négociation
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places38 · 1 121 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée du Parc Imperial, Nice | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Adam De Craponne, Salon-de-Provence | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Joliot-Curie, Aubagne | 17 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Pagnol, Marseille | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.