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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Frederic Joliot-Curie, Aubagne (Bouches-du-rhône) · établissement public
En 2025, 621 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Frederic Joliot-Curie pour 24 places : taux d'accès 17 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 84e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Frederic Joliot-Curie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 5 % |
| bac technologique | 50 % | 15 % |
| bac professionnel | 40 % | 35 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 45 % |
| mention assez bien | 30 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 84e sur 621 candidats. Les admis comptaient 64 % de filles. 20 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 90 % venaient de la même académie. 76 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Frederic Joliot-Curie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats académiques |
| Méthodes de travail | 15 % | compétences |
| Savoir-être | 15 % | savoir etre |
| Motivation | 15 % | Motivation |
| Engagement et activités | 15 % | Centre d'interet |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Au lycée Joliot-Curie, un partenariat bancaire vient compléter le diplôme NDRC pour les étudiants qui participent à cette “ coloration ”
Les conseils de la commission :
- En complément des compétences repérables (notes et appréciations) , une attention particulière doit être portée à la fiche Avenir
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres avec des prospects
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Utiliser des outils CRM pour suivre les interactions
- Présenter des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le commerce
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je kiffe négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques de négociation
- digitalisation de la relation client
- communication commerciale
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Frederic Joliot-Curie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé clientèle
- attaché commercial
- chargé d'affaires
- assistant manager
- téléconseiller
- animateur de réseau
- prospecteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels vers les métiers commerciaux: Chargé clientèle. Attaché commercial. Chargé d'affaires. Assistant manager. Téléconseiller. Animateur de réseau. Prospecteur…
Licence ou licence professionnelle (voir site ONISEP); Bachelor Entrée parallèle en Ecole de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Répond aux questions courantes des clients via un chatbot de premier niveau
- Classe et route automatiquement les demandes entrantes par catégorie
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Consulte des suggestions de réponse générées par l'IA pour traiter des réclamations complexes
- Analyse le profil client grâce à des outils de recommandation personnalisée
- Rédige des courriers ou emails clients avec assistance à la rédaction automatique
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en face à face ou par téléphone
- Établit une relation de confiance durable avec le client dans la durée
- Prend la décision de geste commercial en tenant compte du contexte humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 475 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Pagnol, Marseille | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Adam De Craponne, Salon-de-Provence | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée du Parc Imperial, Nice | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.