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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Marcel Pagnol, Marseille (Bouches-du-rhône) · établissement public
En 2025, 1 798 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marcel Pagnol pour 35 places : taux d'accès 14 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 103e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marcel Pagnol ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 0 % |
| bac technologique | 41 % | 17 % |
| bac professionnel | 48 % | 45 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 48 % |
| mention bien | 14 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 103e sur 1 798 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 41 % de boursiers (taux minimum fixé à 39 %). 100 % venaient de la même académie. 41 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Marcel Pagnol ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Notes de l'enseignement général |
| Méthodes de travail | 25 % | Communication écrite |
| Savoir-être | 25 % | Attitude et comportement |
| Motivation | 15 % | Pertinence due la lettre de motivation |
| Engagement et activités | 15 % | Engagements citoyen |
Les conseils de la commission :
- Nous constatons une inégalité de traitement sur la plateforme Parcoursup entre les établissements publics et établissements privés, ainsi que les privées sous contrat. Ces dernières peuvent organiser des entretien avec les candidats avant la phase de sélection. Nous conseillons aux candidats : - d'améliorer et de personnaliser la lettre de motivation - de contacter les établissements, et plus particulièrement les équipes pédagogique pour disposer d'information plus précises sur les formations demandées par les candidats
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le contenu et l'organisation de cette formation correpondent au référentiel disponible sur INTERNET.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou en ligne
- Négocier des prix et des offres
- Conseiller
- Vendre des produits
- Gérer des commandes sur plateforme web
- Suivre la relation client via email ou téléphone
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Bon esprit commercial
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le commerce
- J’aime le web
- Je veux négocier
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques de négociation
- relation client
- outils numériques et digitalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Marcel Pagnol ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial itinérant / Commerciale itinérante | peu de chômage | recrute normalement |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- responsable vente petite structure
- vendeur commercial itinérant
- collaborateur société commerciale
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: - Responsable vente petite structure dans le commerce traditionnel ou le E- commerce - Vendeur/commercial itinérant dans un service commercial dans le commerce traditionnel ou le E- commerce - Collaborateur société commerciale dans le commerce traditionnel ou le E- commerce
Poursuites d'étude: - Licence professionnelle - école de commerce et de management - Classe préparatoire ATS - L2 ou L3 (suivant ECTS obtenus)
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Planifie automatiquement les tournées en optimisant les créneaux selon la disponibilité des clients
- Génère des comptes rendus de visite synthétiques à partir de notes vocales
- Traite et enregistre automatiquement les commandes reçues par voie numérique
- Génère les relances clients pour les impayés selon des règles prédéfinies
Le métier, avec l'IA
- Suit ses indicateurs de vente via des outils de gestion assistés
- Prépare ses argumentaires commerciaux avec l'aide d'outils de veille concurrentielle automatisée
- Gère la relation client à l'aide d'un CRM proposant des suggestions de relance
- Prépare ses visites grâce à des recommandations d'offres personnalisées par client
Ce qui reste humain
- Accueille, conseille et fidélise les clients dans une relation directe et personnalisée
- Prend les décisions commerciales et engage la responsabilité de la structure
- Anime et manage l'équipe en adaptant son style à chaque situation
- Mène l'entretien en face à face et négocie dans des contextes imprévus
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 552 vœux confirmés
- LanguesAnglais, espagnol, italien, allemand
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Joliot-Curie, Aubagne | 17 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Adam De Craponne, Salon-de-Provence | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée du Parc Imperial, Nice | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.