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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence (Bouches-du-rhône) · établissement public
En 2025, 1 248 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Gambetta pour 24 places : taux d'accès 26 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 90e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Gambetta ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 13 % | 9 % |
| bac technologique | 48 % | 17 % |
| bac professionnel | 39 % | 26 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 48 % |
| mention assez bien | 35 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 90e sur 1 248 candidats. Les admis comptaient 69 % de filles. 42 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 87 % venaient de la même académie. 46 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée professionnel Gambetta ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 60 % | Résultats en français · Résultats en anglais · Résultats en Histoire géographie EMC |
| Méthodes de travail | 5 % | Méthode de travail · Capacité à s'investir |
| Savoir-être | 18 % | Assiduité et ponctualité · Respect · Implication et autonomie |
| Motivation | 15 % | Cohérence de projet · Motivation |
| Engagement et activités | 2 % | Engagement lycéen et associatif · Esprit d'équipe |
Les conseils de la commission :
- Les horaires du BTS NDRC sont les suivants: 3h de culture générale et expression, 4h d'anglais, 4h de relation client et animation de réseaux, 7h de relation client et négociation vente, 6h de relation client à distance et digitalisation, 5h de culture économique, juridique et managériale, Encadrement personnalisé dans une section à taille humaine, accompagnement personnalisé. Profil recherché: Motivé pour le métier de commercial à distance et sédentaire, Sens de la communication et du relationnel, Intéressé par la maîtrise des technologies de la communication et de la digitalisation, Autonome, organisé, créatif, mobile, dynamique et actif.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Rejoignez le BTS NDRC au lycée Gambetta et maîtrisez la relation client à 360°!
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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer toutes les étapes de la relation client: prospection, négociation, fidélisation et développement de la clientèle, en intégrant les outils numériques et digitaux. Étudier au lycée Gambetta, c’est un cadre à taille humaine: une section de 24 étudiants au sein d’un lycée idéalement situé à Aix-en-Provence, à 10 minutes du centre-ville et de ses commodités. Un enseignement moderne et individualisé vous sera proposé, avec: Des enseignants expérimentés et motivants, Une équipe administrative réactive, dédiée à votre accompagnement, Des intervenants extérieurs (professionnels du secteur, experts, recruteurs), Une pédagogie innovante et professionnalisante, Des projets collaboratifs, des simulations de négociation et des mises en situation réelles, Des événements marquants (Challenge des entrants, parrainage inter-promotions, sorties pédagogiques à Aix, Marseille, Paris), Des stages en entreprise variés, avec des partenaires de qualité et la possibilité de les effectuer à l’étranger via le programme ERASMUS, Des conditions d’apprentissage optimales avec notamment des salles de travail modernes dédiées aux BTS. Rejoignez une formation dynamique, au cœur des transformations digitales et commerciales, et préparez-vous à relever les défis de demain dans le monde des affaires. Le BTS NDRC au lycée Gambetta: votre passeport pour un avenir prometteur!
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des ventes ou contrats
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients en ligne
- Présenter des offres commerciales
- Finaliser des ventes via des plateformes numériques
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler dans la vente
- Je kiffe le digital, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux aider les clients
- J’aime argumenter
- Je déteste la routine
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation
- digitalisation de la relation client
- communication
- commerce
- outils numériques
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée professionnel Gambetta ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- chargé de clientèle
- négociateur
- conseiller commercial
- chargé de développement commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NDRC offre de nombreuses opportunités professionnelles pour les diplômés dans le domaine de la vente, du commerce et du marketing, dans différents sections d'activités.
Après l'obtention du BTS, poursuite d'étude possible en licence et master professionnels ou en école de commerce.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 1 654 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée du Parc Imperial, Nice | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Adam De Craponne, Salon-de-Provence | 20 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Joliot-Curie, Aubagne | 17 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.