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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Martinique
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Lumina Sophie, Schœlcher (Martinique) · établissement public
En 2025, 271 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Lumina Sophie pour 27 places : taux d'accès 51 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 37e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Lumina Sophie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 16 % | 0 % |
| bac technologique | 16 % | 0 % |
| bac professionnel | 68 % | 56 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 44 % |
| mention assez bien | 44 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 37e sur 271 candidats. Les admis comptaient 44 % de filles. 52 % de boursiers (taux minimum fixé à 52 %). 96 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée professionnel Lumina Sophie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Savoir-être | 40 % | engagement dans la formation |
| Motivation | 50 % | motivation |
| Engagement et activités | 10 % | engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- Un très grand nombre de dossier à traiter et à classer pour que beaucoup trop de candidats ne confirme pas leurs voeux . Certains valident des voeux définitivement mais ne se présentent jamais dans les EPLE , ce qui empèche l'accès à ceux qui ont envie de faire la formation . Conseils aux candidats : Ne pas attendre la dernière minute pour préparer son projet et choisir des formations . La lettre de motivation doit être en adéquation avec la formation demandée . Affiner sa demande en amont permet d'éviter la démultiplication des candidatures par dépit , surtout quand on a un bon dossier .
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Organisation: Formation sur 2 ans - 14 semaines de stage obligatoires.
Lire la présentation complète de l'établissement
Séminaire d'integration Pédagogie par Projets Sejour linguistique: Bourse ERASMUS+ Matières enseignées: - Culture generale et Expression - 2 Langues vivantes: Anglais - Espagnol - Culture Economique juridique et managériale - - Relation Client à distance et Digitalisation - Relation Client et Negociation Vente - Relation Client et Animation de réseaux Le titulaire du BTS NDRC est: - Chargé(e) de clientele, - Commercial(e) sédentaire, - Animateur, Animatrice des ventes, - Commercial 3D, - Conseiller(e) bancaire, - Techinico- commercial(e), - Téléopératrice, Téléopérateur.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux appels clients
- Négocier des contrats par téléphone
- Conseiller des clients en ligne
- Gérer des bases de données clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Sociable
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la paperasse
- Je veux faire du commerce en ligne
- J’aime négocier
- Je peux pas rester sans bouger
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- espagnol
- culture économique juridique et managériale
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et négociation vente
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée professionnel Lumina Sophie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- commercial sédentaire
- animateur des ventes
- commercial 3D
- conseiller bancaire
- technico-commercial
- téléopérateur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC pourra poursuivre en: - Licence Générale Parcours Commerce Vente et Marketing - Licence Professionnelle - Ecole de Commerce par les concours Tremplin et Passerelle En bon professionnel bénéficiant d'une formation sur le terrain par le biais des missions et des stages, le titulaire du BTS NDRC est rapidement employable en tant que: - Chargé(e) de clientèle, - Commercial(e) sédentaire, - Animateur, Animatrice des ventes, - Commercial 3D, - Conseiller(e) bancaire, - Techinico- commercial(e), - Téléopératrice, Téléopérateur.
Le titulaire du BTS NDRC pourra poursuivre en: - Licence Générale Parcours Commerce Vente et Marketing - Licence Professionnelle - Ecole de Commerce par les concours Tremplin et Passerelle
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Rédige des emails de prospection personnalisés à grande échelle
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Conduit les appels ou visioconférences en s'appuyant sur des fiches client enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Négocie les conditions commerciales et lève les objections en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places27 · 287 vœux confirmés
- LanguesAnglais ou Espagnol, Espagnol ou Anglais
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Du Nord Atlantique, Sainte-Marie | 50 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bellevue, Fort-de-France | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée AMEP, Fort-de-France | 100 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Bart, Dunkerque | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Zola, Wattrelos | 50 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Martinique
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.