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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Martinique
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Du Nord Atlantique, Sainte-Marie (Martinique) · établissement public
En 2025, 171 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Du Nord Atlantique pour 20 places : taux d'accès 50 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 24e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Du Nord Atlantique ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 5 % |
| bac technologique | 29 % | 5 % |
| bac professionnel | 62 % | 14 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 76 % |
| mention assez bien | 14 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 24e sur 171 candidats. Les admis comptaient 43 % de filles. 52 % de boursiers (taux minimum fixé à 52 %). 100 % venaient de la même académie. 95 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Du Nord Atlantique ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 10 % | Régularité des résultats |
| Méthodes de travail | 15 % | Travailler en autonomie, en groupe |
| Savoir-être | 25 % | Attitude face au travail scolaire |
| Motivation | 30 % | Attendus de la formation |
| Engagement et activités | 20 % | engagement dans la vie associative |
Les conseils de la commission :
- Connaître les attendus de la formation et le champ professionnel (digitalisation de la relation client et marketing digital)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients via email ou chat
- Négocier des offres avec des prospects
- Gérer des campagnes marketing en ligne
- Analyser des données de vente
- Conseiller des clients sur des produits numériques
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le commerce
- Je déteste la paperasse
- J’veux faire du web
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime le challenge, tout sauf un boulot en bureau
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture juridique économique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Du Nord Atlantique ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère en assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises | peu de chômage | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commercial.e
- animateur.rice commercial.e site e-commerce
- community manager
- technicien.ne de la vente à distance
- conseiller.e en assurances
- animateur de réseaux
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Perspectives d'études Le BTS NDRC a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un bon dossier, une poursuite d'études est envisageable en: Licence professionnelle du domaine commercial (en alternance) Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion) Ecole Supérieure de Commerce (sur concours) Licence économie- Licence Gestion- Licence Droit- Licence Communication En Licence Pro E-commerce et marketing numérique, Relation Client et Marketing Digital- Licence Pro E-commerce et stratégie digitale- Licence Pro Management et gestion de la relation client- Licence Pro Marketing des services et relation client En Ecole Supérieure de Commerce (sur concours) Perspectives d'emplois - Commercial.e - Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Community manager - Technicien.ne de la vente à distance - Conseiller.e en assurances - Animateur de réseaux
Les étudiants peuvent envisager une poursuite d'études en licence professionnelle, en école de commerce, etc.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et priorise les prospects à partir de données comportementales
- Rédige des propositions commerciales standardisées en premier jet
- Automatise les relances de suivi selon des scénarios définis
- Génère des fiches produits à partir de données brutes
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous grâce à des analyses de compte générées par l'IA
- Construit ses argumentaires en s'appuyant sur des recommandations produits
- Pilote son activité via un CRM enrichi de prévisions de vente
- Analyse les performances commerciales du site à l'aide de tableaux de bord intelligents
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation et crée le lien de confiance avec le client
- S'adapte aux imprévus lors des échanges commerciaux
- Engage sa responsabilité sur les engagements contractuels signés
- Définit la stratégie éditoriale et l'identité commerciale du site
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places20 · 167 vœux confirmés
- Languesanglais, espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Lumina Sophie, Schœlcher | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bellevue, Fort-de-France | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée AMEP, Fort-de-France | 100 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Zola, Wattrelos | 50 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Marthe Chavagnes, Angoulême | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de Kerneuzec, Tréméven | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, Saint-Dizier | 49 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Martinique
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.