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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Louise Michel, Bobigny (Seine-saint-denis) · établissement public
En 2025, 2 274 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Louise Michel pour 24 places : taux d'accès 4 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 1e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Louise Michel ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 5 % | 0 % |
| bac technologique | 42 % | 11 % |
| bac professionnel | 53 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 42 % |
| mention assez bien | 53 % |
| mention bien | 5 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 1e sur 2 274 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 53 % de boursiers (taux minimum fixé à 36 %). 100 % venaient de la même académie. 58 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Louise Michel ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 35 % | Moyenne générale · Notes dans les matières technologiques/professionnelles · Note en langue et en français |
| Méthodes de travail | 35 % | Méthode de travail, capacité à l'oral · Maitrise de l'outil informatique |
| Savoir-être | 15 % | Autonomie, responsabilisation, capacité d'organisation, implication, concentration en classe,… |
| Motivation | 15 % | Avoir un projet professionnel en lien avec le commerce, le web marketing |
Les conseils de la commission :
- Les matières professionnelles et générales sont tout aussi importantes avec un coefficient quasi identique. Cette formation fait appel à des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être. Conseils: Ne négligez aucune matière. Avoir une attitude exemplaire (comportement, assiduité etc.) Déterminez un réel projet professionnel. Avoir les compétences et les qualités requises. Etre motivé par la formation Ne vous mettez pas en difficulté par rapport au temps de trajet (pas plus de 1 heure entre le domicile et le lycée) Travaillez la responsabilisation, le sérieux, la maturité et l’autonomie en classe et à la maison. Qualités essentielles en BTS. Assurez vous bien que souhaitez poursuivre votre cursus post-bac en lycée et donc avec un règlement intérieur identique à celui du pré-bac. Prenez conscience de l’attitude à avoir durant vos périodes de stage en entreprise (respect des horaires et jours de travail, tenue et postures professionnelles, non rémunération etc.)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Culture générale et expression (2 h); Langue vivante étrangère 1 (3 h); Culture économique, juridique et managériale (5 h) Relation client et négociation vente ( 6h) Relation client à distance et digitalisation (5 h) Relation client et animation de réseaux (4 h) Atelier de professionnalisation (4 h). 16 semaine de stage sur les 2 années.
Lire la présentation complète de l'établissement
Une journée par semaine en entreprise possible (jeudi).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser des données de vente en ligne
- Présenter des produits sur les réseaux sociaux
- Élaborer des stratégies commerciales digitales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce en ligne
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Louise Michel ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- agent commercial
- chargé de clientèle
- chef des ventes
- manager
- négociateur
- promoteur des ventes
- téléconseiller
- téléprospecteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Vous aurez accès à différents métiers: agent commercial, chargé de clientèle, chef des ventes, manager, négociateur, promoteur des ventes, téléconseiller, téléprospecteur, e-commercial, community manager etc. Poursuite d'études: - préparer une licence professionnelle - préparer un Master en passant par une licence non professionnelle - intégrer une école de commerce
Vous aurez accès à différents métiers: agent commercial, chargé de clientèle, chef des ventes, manager, négociateur, promoteur des ventes, téléconseiller, téléprospecteur, e-commercial, community manager etc. Poursuite d'études: - préparer une licence professionnelle - préparer un Master en passant par une licence non professionnelle - intégrer une école de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
- Suit son pipeline commercial via des outils CRM intelligents qui priorisent les opportunités
- Rédige ses propositions commerciales en s'aidant d'assistants de rédaction et de modèles adaptatifs
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
- Construit une relation de confiance durable avec ses clients
- Adapte son discours et sa posture en temps réel selon les signaux perçus chez l'interlocuteur
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 1 141 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie, Nanterre | 7 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Guillaume Apollinaire, Thiais | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Paris | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Ecole Nationale De Commerce, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Dubois, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Elisa Lemonnier, Paris | 10 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Île-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.