AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientÎle-de-France
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Elisa Lemonnier, Paris (Paris) · établissement public
En 2025, 2 993 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Elisa Lemonnier pour 35 places : taux d'accès 10 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 63e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Elisa Lemonnier ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 5 % | 5 % |
| bac technologique | 42 % | 11 % |
| bac professionnel | 53 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 37 % |
| mention assez bien | 26 % |
| mention bien | 21 % |
| mention très bien | 16 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 63e sur 2 993 candidats. Les admis comptaient 48 % de filles. 31 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 32 % venaient de la même académie. 45 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Elisa Lemonnier ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats de 1ère et Terminales Résultats du baccalauréat Appréciations des professeurs Avis du chef… |
| Méthodes de travail | 25 % | concentration et organisation de travail |
| Savoir-être | 25 % | Esprit d'équipe, travail en groupe |
| Motivation | 15 % | motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement citoyen, Bénévolat, Solidarité |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- L'attitude face au travail et l'engagement citoyen retiennent l'attention de la commission d'évaluation des dossiers.
Les conseils de la commission :
- Il faut vous informer en amont sur le contenu et les exigences particulières de notre BTS avant de candidater. La cohérence de votre cursus et vos résultats obtenus sont déterminants pour votre classement. Veuillez remplir avec attention toutes les rubriques du dossier ParcourSup, dont la fiche « activités et centre d’intérêt » qui vous permet de faire ressortir vos éléments personnels importants et ainsi vous distinguer. Soyez précis et concret pour exprimer vos centres d’intérêts, vos projets et activités extra scolaires. Rédigez votre projet de formation en valorisant vos expériences déjà réalisées (domaine associatif, professionnel, centres d’intérêts) qui sont en cohérence avec notre BTS. Pour mieux connaître notre BTS NDRC, consultez notre site www.elisa-lemonnier.fr et venez aux Journées Portes Ouvertes qui auront lieu les 30 et 31 janvier 2026, pour rencontrer les équipes pédagogiques et les étudiants de la formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
870 heures d'enseignement par an, environ 32 heures hebdomadaires, L'enseignement général comporte: la culture générale et expression, deux langues vivantes (Anglais LV1, Espagnol LV2), la culture économique, juridique et managériale.
Lire la présentation complète de l'établissement
Les enseignements professionnels sont regroupées au sein de trois grands pôles: Relation client et négociation-vente: Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertise commerciales Relation client à distance et digitalisation: Gestion de la relation client à distance - Gestion de la e-relation client - Gestion de la vente en e-Commerce Relation client et animation de réseaux: Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Animation de réseaux de vente directe Stage en entreprise: 16 semaines.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser des produits ou services en ligne
- Gérer des relations clients via réseaux sociaux
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je kiffe le web
- Je veux évoluer dans la vente
- J’aime argumenter
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- espagnol
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- développement clientèle
- animation relation client
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Elisa Lemonnier ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Manager commerce et développement local | chômage élevé | non publié |
Métiers cités par la formation :
- commercial généraliste
- technicien supérieur NDRC
- commercial
- responsable d'équipe
- chef des ventes
- chef de réseau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le métier: Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Les débouchés: L'objectif est de former les étudiants afin qu'ils puissent travailler dans le secteur commercial et le secteur de la distribution. Les emplois relèvent de la fonction commerciale: commercial, responsable d'équipe, à terme chef des ventes ou chef de réseau. Poursuite d'études: Il est possible de poursuivre ses études en licence professionnelle, en licence universitaire ou en école de commerce.
Il est possible de poursuivre ses études en licence professionnelle, en licence universitaire ou en école de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Qualifie et trie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare les propositions commerciales en s'appuyant sur des outils de recommandation de produits
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit les entretiens de vente et de négociation en face à face ou en relation directe avec le client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 2 703 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Dubois, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Arago, Villeneuve-Saint-Georges | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Ecole Nationale De Commerce, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Villon, Ecquevilly | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Evariste Galois, Sartrouville | 12 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Île-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.