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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Joliot-Curie, Nanterre (Hauts-de-seine) · établissement public
En 2025, 2 563 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Joliot-Curie pour 30 places : taux d'accès 7 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 31e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Joliot-Curie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 8 % | 0 % |
| bac technologique | 33 % | 8 % |
| bac professionnel | 58 % | 50 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 42 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 21 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 31e sur 2 563 candidats. Les admis comptaient 60 % de filles. 37 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 88 % venaient de la même académie. 73 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Joliot-Curie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats |
| Savoir-être | 20 % | Attitude |
| Motivation | 20 % | Projet |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Il est vivement recommandé aux futurs candidats de tenir compte des éléments suivants : L'attitude en classe (travail, comportement) ainsi que l'assiduité sont des critères essentiels du recrutement. Il est donc vivement conseillé d'y faire attention dès le début de la classe de 1ère pour augmenter ses chances d'être sélectionné La qualité rédactionnelle et relationnelle seront des atouts dans ce bts. Il est important de venir aux portes ouvertes pour se rendre compte des attendus du diplôme.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC forme des vendeurs généralistes qui savent répondre aux besoins des entreprises. Ces techniciens supérieurs sont des professionnels de terrain, souvent employés dans la vente itinérante, le démarchage. Ce métier demande de réelles aptitudes à communiquer et à faire preuve d'initiative pour prospecter de nouveaux clients.
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Ce diplôme se prépare en deux ans, en formation initiale (notre lycée ne propose pas d'alternance). En formation initiale, l'enseignement professionnel s'organise en 3 pôles autour de la relation client: - la négociation-vente (développement de la clientèle, valorisation de la relation, animation, veille et expertise commerciale) - la relation à distance et la digitalisation (gestion de la e-relation, gestion de la vente en e-commence) - l'animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe. Ces enseignements sont complétés par de la culture économique, juridique et managériale, de la culture générale et expression, et de l'anglais La formation comporte des stages obligatoires en 1ère et en 2ème années d'une durée totale de 16 semaines.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des ventes
- Conseiller des clients en ligne ou en magasin
- Analyser des besoins clients
- Gérer un portefeuille client
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- J’veux faire du commercial
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime le web
Matières clés :
- négociation-vente
- relation à distance
- digitalisation
- animation de réseaux
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale
- expression
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Joliot-Curie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- prospecteur
- téléprospecteur
- promoteur de ventes
- animateur de ventes
- représentant
- commercial
- négociateur
- délégué commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste. Il développe la relation client en présentiel, à distance, dans l'e-relation. Il peut exercer des métiers variés dans des organisations diverses: Le soutien de l'activité commerciale: prospecteur, téléprospecteur, promoteur de ventes, animateur de ventes. La relation client: représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller en clientèle. La relation client à distance et l'e-relation: télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance de niveau expert, commercial web-e-commerce. La supervision, l'animation d'équipes: Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe: marchandiseur, responsable de secteur.
Licences Professionnelles (communication digitale, banque, marketing, grande distribution.) Institut Universitaire Professionnel (IUP) Ecole de commerce sur concours
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Génère et envoie des séquences de messages de prospection personnalisés par e-mail ou SMS
- Qualifie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
Le métier, avec l'IA
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
- Qualifie les leads en s'appuyant sur des scores de probabilité calculés automatiquement
- Prépare ses argumentaires en s'appuyant sur des analyses de profils clients générées par l'IA
- Suit ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents qui suggèrent des ajustements
Ce qui reste humain
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions et le contexte humain
- Engage sa responsabilité dans les engagements pris au nom de l'entreprise
- Conduit une conversation de fond avec un prospect hésitant en adaptant son discours en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 1 918 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol (facultatif)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Guillaume Apollinaire, Thiais | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Paris | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Ecole Nationale De Commerce, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louise Michel, Bobigny | 4 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Dubois, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Elisa Lemonnier, Paris | 10 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.