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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris (Paris) · établissement public
En 2025, 2 307 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris pour 24 places : taux d'accès 9 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 25e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 17 % |
| bac professionnel | 50 % | 39 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 44 % |
| mention assez bien | 44 % |
| mention bien | 11 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 25e sur 2 307 candidats. Les admis comptaient 72 % de filles. 33 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 56 % venaient de la même académie. 33 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | -Niveau scolaire des classes de première et de terminale -Résultats obtenus au Baccalauréat |
| Méthodes de travail | 25 % | Parcours du candidat, -Compétences et qualités identifiées dans la scolarité antérieure (1ère, Term.… |
| Savoir-être | 15 % | -Attitudes et comportements dans la scolarité antérieure (1ère, Term. et Post bac) |
| Motivation | 30 % | Motivation et projet Professionnel, motivation pour les spécialités du BTS NDRC |
| Engagement et activités | 5 % | - Implication - Expériences |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- La formation nécessite des compétences en gestion commerciale à la fois pour l'examen et en milieu professionnel.
Les conseils de la commission :
- Principaux enseignements des sessions et conseils ou recommandations formulés aux candidats pour améliorer leur prise en compte des attendus et objectifs de la formation : souligner dans son projet de formation son intérêt pour la gestion (stages, rencontres avec des professionnels...) expliquer dans son projet de formation son choix d'apprentissage pour le BTS en apprentissage (le cas échéant) compléter les parties relatives aux Activités et centres d'intérêt pour montrer ses activités sportives, culturelles, associatives. Critères de motivation pour le BTS : lettre de motivation : caractère complet, rédaction correcte et claire connaissance du BTS et de ses attendues, notamment concernant la dimension commerciale de la filière - mention de la spécificité de la formation en 1+1 (rare) intérêt explicite pour la vente, la négociation-vente et les techniques de vente le cas échéant, changement de filière ou désir de réorientation explicite et motivé
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Roger Verlomme propose cette formation en première année sous statut scolaire étudiant et la seconde en apprentissage. Ce cursus est ouvert aux titulaires des baccalauréats généraux, technologiques, professionnels.
Lire la présentation complète de l'établissement
Le CFA de rattachement est le CFA GIP-FCIP Académique Apprentissage dont le mail est ce.cfa@ac-paris.fr Vous pouvez vous connecter sur le site du CFA PAE en cliquant sur le lien suivant. JOURNÉE D'INFORMATION au Lycée Roger Verlomme JPO: SAMEDI 7 FÉVRIER 2026 de 9h30 à 16h30. Vous serez accueilli(e)s par les professeurs de la spécialité et les étudiant(e)s engagé(e)s dans la formation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou devis
- Présenter des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils CRM
- Suivre les dossiers clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Esprit commercial
- Dynamique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation commerciale
- digitalisation de la relation client
- communication
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- commercial-e
- conseiller-e commerciale
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Chargé de clientèle, commercial-e, conseiller-e commerciale dans tous secteurs d'activité B to B y compris les secteurs tertiaires, banques, immobilier et tourisme.
Licence et Master Pro, école de commerce de catégorie B de type ESC. Tout autre formation en milieu universitaire, technologique, juridique, artistique, etc.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Qualifie et priorise les prospects à partir de données comportementales
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Prépare ses rendez-vous grâce à des analyses de compte générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Conduit la négociation et crée le lien de confiance avec le client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 2 283 vœux confirmés
- LanguesAnglais, facultatif : Espagnol, /ou autres langues via les enseignements inter établissements.
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Ecole Nationale De Commerce, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Guillaume Apollinaire, Thiais | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Dubois, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Elisa Lemonnier, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Paris | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie, Nanterre | 7 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.