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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Ecole Nationale De Commerce, Paris (Paris) · établissement public
En 2025, 4 990 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Ecole Nationale De Commerce pour 70 places : taux d'accès 9 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 38e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Ecole Nationale De Commerce ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 3 % | 1 % |
| bac technologique | 51 % | 24 % |
| bac professionnel | 46 % | 45 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 30 % |
| mention assez bien | 39 % |
| mention bien | 18 % |
| mention très bien | 12 % |
| très bien avec félicitations | 1 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 38e sur 4 990 candidats. Les admis comptaient 54 % de filles. 44 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 36 % venaient de la même académie. 69 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à l'ecole Nationale De Commerce ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 15 % | niveau en français · Niveau en matières professionnelles |
| Méthodes de travail | 25 % | Capacité à l'oral · Méthode de travail |
| Savoir-être | 25 % | Autonomie · Assiduité · capacité à fournir des efforts |
| Motivation | 25 % | cohérence du projet avec les attendus de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement et activités extra scolaires |
Les conseils de la commission :
- privilégier les formations qui ont un lien direct avec le cursus NDRC : bac pro vente et stmg option mercatique rédiger un projet motivé personnel qui motive le choix de la section et de l'établissement
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou offres commerciales
- Gérer la relation client via les réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des produits ou services en ligne
- Suivre la satisfaction client dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à l'ecole Nationale De Commerce ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- chargé de clientèle d'entreprises
- chargé de clientèle de particuliers
- chargé de la gestion de la relation client
- chargé de la e-relation
- community manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: commercial, chargé de clientèle d'entreprises ou de particuliers, chargé de la gestion de la relation client, chargé de la e-relation, community manager
Poursuites d'études: - Licences professionnelles spécialisées dans le commerce, le e-commerce - Classe préparatoire ATS à l'ENC, concours vers les écoles de commerce - Bachelors vente, digital, ecommerce, communication, etc.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Détecte les signaux d'alerte sur la santé financière des entreprises clientes à partir de données publiques
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Élabore les montages financiers complexes en s'appuyant sur des outils d'aide à la décision
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Engage sa responsabilité sur les recommandations financières et les décisions de financement
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places70 · 3 739 vœux confirmés
- LanguesAnglais obligatoire, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Guillaume Apollinaire, Thiais | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Dubois, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Elisa Lemonnier, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Lurcat, Paris | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie, Nanterre | 7 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.