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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean Lurcat, Paris (Paris) · établissement public
En 2025, 5 519 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Lurcat pour 35 places : taux d'accès 8 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 104e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Lurcat ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 15 % | 12 % |
| bac technologique | 27 % | 19 % |
| bac professionnel | 58 % | 54 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 15 % |
| mention assez bien | 58 % |
| mention bien | 19 % |
| mention très bien | 8 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 104e sur 5 519 candidats. Les admis comptaient 31 % de filles. 26 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 31 % venaient de la même académie. 57 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean Lurcat ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats qualités rédactionnelles - forte capacité de travail - curiosité intellectuelle - bon… |
| Méthodes de travail | 10 % | Méthode et organisation |
| Savoir-être | 15 % | Assiduité ponctualité, capacité à travailler en équipe, motivation |
| Motivation | 15 % | Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet |
| Engagement et activités | 10 % | Centre d’intérêt |
Les conseils de la commission :
- Enseignements: -Culture générale et expression -LVA Anglais -Culture économique, juridique et managériale -Culture économique, juridique et managériale appliquée -Relation client et négotiation vente -Relation client à distance et Digitalisation -Relation client et animation réseaux -Atelier de professionnalisation Conseils: Ne pas privilégier une seule discipline. Toutes sont importantes pour la formation post-bac
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est l'interface entre l'entreprise et son marché.
Lire la présentation complète de l'établissement
En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail de collaboration, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise, à sa visibilité Internet et Réseaux Sociaux et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Le diplômé propose des biens et/ou services, dans une démarche active, à une clientèle actuelle ou potentielle de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs) ou de particuliers.
Concrètement, tu vas
- Écouter les besoins des clients
- Proposer des solutions adaptées
- Négocier des contrats
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les prospects
- Rédiger des propositions commerciales
- Gérer un portefeuille client
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- Aime argumenter
- À l'aise avec le numérique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je kiffe négocier
- J’aime le web
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
Matières clés :
- négociation
- prospection
- animation de réseau
- distribution
- culture économique
- juridique et managériale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean Lurcat ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- conseiller de clientèle
- chargé d'affaires
- télévendeur
- téléconseiller
- prospecteur
- chef des ventes
- responsable des ventes
- responsable d'équipes de prospection
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Perspectives en matière d'insertion professionnelle Employabilité: Bonne, voire excellente pour les profils particulièrement bien adaptés, leur assurant une bonne rémunération Commercial: conseiller de clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, télé conseiller, prospecteur… Responsable fonctionnel avec une rapide expérience: chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager…
Perspectives en matière de poursuites d'études Licence professionnelle Ecole de gestion Ecole de commerce ATS
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Détecte automatiquement les signaux de départ ou d'insatisfaction à partir des comportements clients
- Génère des propositions commerciales personnalisées selon le profil et l'historique du client
- Génère des avant-projets de chiffrage à partir de bases de données de coûts
- Répond aux questions fréquentes par chatbot ou voix synthétique
Le métier, avec l'IA
- Prépare les entretiens clients grâce à des fiches de synthèse générées automatiquement
- Traite les réclamations courantes avec des outils de gestion assistée des tickets
- Élabore des offres sur mesure à partir de configurateurs intelligents
- Rédige des réponses à des appels d'offres en s'appuyant sur des outils d'aide à la rédaction technique
Ce qui reste humain
- Construit une relation de confiance durable avec les clients à travers des interactions humaines régulières
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en face à face
- Décide des gestes commerciaux exceptionnels en assumant la responsabilité vis-à-vis de l'entreprise
- Négocie les contrats et les conditions commerciales avec les clients et les sous-traitants
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 3 108 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Guillaume Apollinaire, Thiais | 8 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie, Nanterre | 7 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Ecole Nationale De Commerce, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Dubois, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Elisa Lemonnier, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Île-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.