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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Emile Dubois, Paris (Paris) · établissement public
En 2025, 3 077 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Emile Dubois pour 35 places : taux d'accès 10 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 67e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Emile Dubois ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 19 % | 3 % |
| bac technologique | 26 % | 13 % |
| bac professionnel | 55 % | 52 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 32 % |
| mention assez bien | 26 % |
| mention bien | 35 % |
| mention très bien | 6 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 67e sur 3 077 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 24 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 13 % venaient de la même académie. 71 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Emile Dubois ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 60 % | Résultats scolaires en première et terminale · Régularité du travail et progression |
| Savoir-être | 20 % | Appréciations des professeurs · Informations sur l'assiduité et sur la ponctualité |
| Motivation | 10 % | Lettre de motivation · Parcours scolaire |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement de l'étudiant (e) dans des activités péri ou extra-scolaires |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Motivation pour le commerce et la relation client ; Bonnes capacités de communication ; Aisance avec le numérique; Autonomie et sens de l’organisation; Polyvalence dans la relation client : gérer des situations en face-à-face, à distance, en e-commerce, en B2B et en B2C; Capacité à négocier et vendre : prospection, vente et fidélisation; Professionnalisme et adaptabilité : être sérieux, impliqué, avoir un esprit curieux et positif, capable d'adopter les codes du milieu professionnel.
Les conseils de la commission :
- Participer à la journée portes ouvertes qui aura lieu le samedi 7 février 2026 de 9:00 à 13:00 Soigner son dossier scolaire : les appréciations sur les bulletins sont très importantes Rédiger de manière personnelle et avec soin sa lettre de motivation. Tenir compte du temps de transport entre votre domicile et le lycée Participer à une cordée de la réussite. Bien comprendre les exigences et les contenus du BTS NDRC Montrer de l'intérêt pour les métiers relatifs à la relation client, au commerce et au digital. Avoir une attitude très professionnelle Commencer à réfléchir aux domaines d'activité ou vous pourrez effectuer vos stages.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est une formation énergique, centrée sur l’action et le terrain. Vous y apprenez à vendre, négocier, conseiller et gérer la relation client avec assurance, que ce soit en face-à-face ou à distance.
Lire la présentation complète de l'établissement
Vous progressez sur trois blocs clés: la négociation-vente, la relation client digitalisée avec des outils professionnels comme PrestaShop et WordPress, et l’ animation de réseaux. À cela s’ajoutent des bases solides en culture générale, anglais et CEJM pour bâtir un profil complet et crédible. Le point fort du BTS NDRC: sa dimension pratique. Avec les ateliers professionnels et 16 semaines de stage, vous gagnez en expérience, en confiance et en compétences immédiatement valorisées par les entreprises. Une formation vivante, ambitieuse et pleine d’opportunités pour booster votre avenir commercial. Pourquoi choisir le Lycée Émile DUBOIS? Le Lycée Émile DUBOIS offre un cadre idéal pour réussir votre BTS NDRC: Une équipe enseignante engagée et expérimentée, Des résultats d’excellence (+ de 95 % en 2025, 100 % en 2024, 100 % en 2023); De nombreux partenariats professionnels (BNP Paribas, Century 21, ORPI, SG…) pour faciliter les stages; Des salles dédiées aux BTS, modernes et bien équipées; Un quartier attractif et très bien desservi, au cœur de l’activité parisienne; Et un établissement ouvert, dynamique et ambitieux, offrant de véritables opportunités: TOEIC, Erasmus, Projet Voltaire.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Analyser des besoins via des outils numériques
- Présenter des produits ou services en ligne
- Gérer un portefeuille clients
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- Je suis à l’aise avec les réseaux sociaux
- Je veux faire du commerce
Matières clés :
- négociation-vente
- relation client digitalisée
- animation de réseaux
- culture générale
- anglais
- CEJM
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Emile Dubois ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de rayon en magasin non alimentaire | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- conseiller commercial
- chargé de clientèle
- commercial terrain
- commercial sédentaire
- business developer
- téléconseiller
- animateur réseau
- chargé de prospection
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les diplômés du BTS NDRC sont très recherchés dans de nombreux secteurs: banque et assurance, immobilier, télécoms, grande distribution, énergie, start-up et entreprises du digital, e-commerce, automobile, logistique, transport et services à la personne. Tous ces domaines valorisent les compétences en vente, en négociation et en relation client, que ce soit en face-à-face, à distance ou en ligne. Les débouchés professionnels sont variés: conseiller commercial ou chargé de clientèle, commercial terrain ou sédentaire, business developer, téléconseiller, animateur réseau, chargé de prospection, assistant chef de rayon, responsable e-commerce junior, community manager orienté relation client, assistant marketing, ou encore gestionnaire de portefeuille clients. Le BTS NDRC ouvre ainsi la porte à de nombreuses opportunités, dans des secteurs dynamiques qui recrutent activement.
Une fois le BTS obtenu, plusieurs parcours sont possibles: • Entrée directe sur le marché du travail: l es diplômés peuvent occuper des postes en: vente, relation client, conseil commercial et développement commercial. • Poursuite d’études en licence professionnelle: Licence pro Commerce et Distribution, Licence pro Métiers du Marketing Opérationnel, Licence pro E-commerce et Marketing Digital, Licence pro Métiers de la Relation Client, Licence pro Commercialisation de Produits et Services et Licence pro Assurance, Banque, Finance. • Poursuite d’études en licence initiale: Licence AES, Licence Économie-Gestion, Licence Sciences de Gestion, Licence Information-Communication et Licence LEA. • Poursuite d’études en BUT ( troisième année): BUT Techniques de commercialisation avec spécialisations • Prépa ATS à l’ENC ou au Lycée Jean-Lurçat afin de préparer le concours d'entrée aux écoles de commerce. • Possibilité d'intégrer Le Bachelor BBA de l'ESSEC sur dossier et entretien
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
- Négocie les conditions tarifaires en utilisant des simulateurs de marge et de configuration d'offre
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
- Construit la relation de confiance sur la durée avec les comptes clés
- Représente l'entreprise lors d'événements, salons ou rendez-vous stratégiques à fort enjeu relationnel
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 4 240 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol en option
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Elisa Lemonnier, Paris | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Arago, Villeneuve-Saint-Georges | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Roger Verlomme - CFA académique de Paris, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Ecole Nationale De Commerce, Paris | 9 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Villon, Ecquevilly | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Evariste Galois, Sartrouville | 12 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.