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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée St Jacques de Compostelle, Poitiers (Vienne) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 324 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée St Jacques de Compostelle pour 28 places : taux d'accès 28 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 67e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée St Jacques de Compostelle ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 58 % | 23 % |
| bac professionnel | 42 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 35 % |
| mention bien | 27 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 67e sur 324 candidats. Les admis comptaient 30 % de filles. 30 % de boursiers (taux minimum fixé à 14 %). 100 % venaient de la même académie. 89 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée St Jacques de Compostelle ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 24 % | Résultats généraux · Résultats en matières de spécialités ou en matières professionnelles |
| Méthodes de travail | 15 % | Méthode de travail · Capacités à l'oral · Qualité de l'expression écrite |
| Savoir-être | 28 % | Assiduité · Concentration en classe · Capacité à s'investir |
| Motivation | 28 % | Participation aux séquences d'information mise en place par le Campus |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement Associatif · Engagement lycéen, engagement Étudiant (pour les étudiants en réorientation) |
Les conseils de la commission :
- La commission insiste sur la nécessité de venir démontrer sa motivation lors des différents événements proposés (Journée Portes-Ouvertes, Salons,...). Prise de RDV possible en contactant le 05 49 61 60 85
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
L'étudiant de BTS NDRC apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires.
Lire la présentation complète de l'établissement
*Possibilité d'intégrer un processus de formation en 5 ans: BTS NDRC en 2 ans Puis Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication: la 3ème année. Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec SKOLAE Ou Bachelor Chargé de Clientèle Banque-Assurances la 3ème année: Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec L’École Supérieure d'Assurances de Paris. NOUVEAU RENTRÉE 2026: BAC+5 Titre Manager des stratégies communication marketing (Page internet en construction) * 16 semaines de stages sur les deux années. * Possibilité d'apprentissage en deuxième année. * Bourses Erasmus+: Possibilité de réaliser 8 semaines de stage à l'étranger.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou devis
- Exploiter des données clients sur CRM
- Gérer les réseaux sociaux de l'entreprise
- Organiser des campagnes marketing en ligne
- Suivre
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Connecté aux outils numériques
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime la relation client
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- communication
- négociation
- relation client
- technologies de l'information et de la communication
- digitalisation
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée St Jacques de Compostelle ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- technico-commercial
- animateur commercial site e-commerce
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- vendeur
- responsable d'équipe
- représentant
- responsable de secteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,.). Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Possibilité de poursuite d'étude au Campus Saint-Jacques. Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication: la 3ème année. Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec SKOLAE Ou Bachelor Chargé de Clientèle Banque-Assurances la 3ème année: Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec L’École Supérieure d'Assurances de Paris. NOUVEAU RENTRÉE 2026: BAC+5 Titre Manager des stratégies communication marketing (Page internet en construction) Autres poursuites d'étude * Licences professionnelles * Écoles de commerce (accès par concours passerelle)
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et priorise les leads entrants selon le profil et le comportement en ligne
- Génère des devis standardisés à partir de configurations produit prédéfinies
- Génère automatiquement des descriptions de fiches produits optimisées pour le référencement
- Personnalise les recommandations de produits affichées à chaque visiteur en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de besoins client assistées
- Rédige les propositions commerciales complexes avec des outils de synthèse IA
- Suit le pipeline commercial dans un CRM enrichi de recommandations automatiques
- Pilote la stratégie éditoriale du site en s'appuyant sur des tableaux de bord analytiques
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales en face-à-face ou en visio avec les acheteurs
- Apporte un conseil technique personnalisé en fonction des contraintes spécifiques du client
- Construit et entretient la relation de confiance sur la durée avec le portefeuille client
- Arbitre les choix éditoriaux et l'identité de marque du site
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 098 € par an · 1098 euros + 50 euros de frais d'inscription
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places28 · 299 vœux confirmés
- LanguesAnglais, En option : Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Marcel Pagnol, Limoges | 25 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de la Venise Verte, Niort | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, La Rochelle | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Du Bois D'Amour, Poitiers | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Antoine Lomet, Agen | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Mauriac, Bordeaux | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Nicolas Bremontier, Bordeaux | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Odilon Redon, Pauillac | 38 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.