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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Francois Mauriac, Bordeaux (Gironde) · établissement public
En 2025, 1 416 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Mauriac pour 35 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Mauriac ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 18 % | 3 % |
| bac technologique | 18 % | 0 % |
| bac professionnel | 64 % | 42 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 55 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 1 416 candidats. Les admis comptaient 36 % de filles. 28 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 79 % venaient de la même académie. 59 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Francois Mauriac ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 5 % | résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 35 % | Compétences et savoir faire |
| Savoir-être | 35 % | attitude face au travail |
| Motivation | 25 % | motivation du candidat |
Les conseils de la commission :
- Enseignements de la session Les lettres de motivation sont trop génériques et ne précisent pas pourquoi les candidats souhaitent intégrer la section NDRC du lycée Mauriac. Or c'est un projet d'orientation motivé qui favorise la réussite future du candidat. De nombreux étudiants ne répondent pas assez rapidement aux propositions. Le délai de réponse est court pour des jeunes qui n'ont pas l'habitude de gérer leur messagerie. Conseils aux candidats Nous conseillons de personnaliser la lettre en fonction de projets d'études et d'emploi précis, et de la section choisie. Nous déconseillons de trop prendre exemple sur les lettres de motivation proposées sur Internet. L'assiduité est une variable que nous utilisons pour choisir les candidats, ainsi que le comportement en classe et face au travail. La messagerie doit être consultée régulièrement jusqu'en septembre et il faut penser à se désinscrire si la candidature n'est plus valable afin de libérer la place pour d'autres candidats.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Pour répondre aux besoins actuels des entreprises, le BTS NDRC remplace le BTS NRC. Ce BTS propose une formation professionnalisante en 2 ans, préparant aux métiers de la Négociation et la Relation client, sous toutes ses formes: présentiel, à distance, e-relation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Sur les 2 années de formation, les étudiants effectuent 16 semaines de stage, ils sont encadrés par des professeurs expérimentés pour une optimisation des compétences acquises. A ces semaines de stages, s'ajoutent des journées supplémentaires de travail sur le terrain, pour le compte d'entreprises du secteur de grande distribution, de la télévente, du porte à porte, de la vente directe. Le site du lycée et nos réseaux sociaux peuvent être également consultés.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des clients
- Utiliser un CRM pour suivre les prospects
- Présenter des offres commerciales en ligne
- Analyser les besoins des clients via des réseaux sociaux
- Conclure des ventes en face à face ou à distance
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- À l’aise avec le numérique
- Négociateur
- Argumentatif
- Dynamique
- Commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux bosser sur internet
- J’aime négocier
- Je veux éviter le bureau
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation
- relation client
- digitalisation
- communication commerciale
- gestion de la relation client
- outils numériques
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Francois Mauriac ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- expert de la relation client
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Une entrée directe dans la vie active est possible (commercial tous secteurs, tous types de clients, expert de la relation client en présentiel ou à distance -téléphone, sites Internet, réseaux sociaux, CRM.). Beaucoup d'étudiants titulaires d'un BTS NDRC poursuivent une formation en Bac+3 en alternance.
De nombreux étudiants poursuivent leurs études après le BTS en Licences professionnelles ou en Ecoles de commerce, notamment.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Traite les demandes simples et répétitives via des agents conversationnels
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Gère les réclamations complexes en s'appuyant sur des outils de suggestion de réponse
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées qui nécessitent de l'empathie
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 569 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Nicolas Bremontier, Bordeaux | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Marcel Pagnol, Limoges | 25 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Victor Louis, Talence | 17 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Jacques de Compostelle, Poitiers | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de la Venise Verte, Niort | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, La Rochelle | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Gustave Eiffel, Bordeaux | 10 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Du Bois D'Amour, Poitiers | 33 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.