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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Nouvelle-Aquitaine

BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Francois Mauriac, Bordeaux (Gironde) · établissement public

En 2025, 1 416 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Mauriac pour 35 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.

Taux d'accès21 %plus sélective que la médiane de sa famille, de 17 points
Candidats1 416pour 35 places
Admis39sur 195 propositions envoyées
Salaire médian à la sortie1 670 €net par mois, de 1 520 à 1 850 €

Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.

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Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.

Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Mauriac ?

Admis par type de bac

BacPart des admisdont avec mention
bac général18 %3 %
bac technologique18 %0 %
bac professionnel64 %42 %

Admis par mention au bac

sans mention55 %
mention assez bien33 %
mention bien12 %
mention très bien0 %
très bien avec félicitations0 %

Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 1 416 candidats. Les admis comptaient 36 % de filles. 28 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 79 % venaient de la même académie. 59 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.

Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.

Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.

Paire de spécialitésEffetPropositionsDossiers
HGGSP + Mathématiques+7 pts37 %107
LLCER + Mathématiques+5 pts35 %180
HLP + LLCER+4 pts34 %170
Mathématiques + Sciences de l'ingénieur+3 pts33 %71
EPPCS + SES+3 pts32 %146
LLCER + SES+2 pts32 %1 843
HGGSP + HLP+1 pts31 %284
Mathématiques + SES+1 pts30 %1 783

Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.

Comment sont examinés les dossiers au lycée Francois Mauriac ?

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

CritèrePoidsCe qui est regardé
Résultats scolaires5 %résultats scolaires
Méthodes de travail35 %Compétences et savoir faire
Savoir-être35 %attitude face au travail
Motivation25 %motivation du candidat

Les conseils de la commission :

Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Pour répondre aux besoins actuels des entreprises, le BTS NDRC remplace le BTS NRC. Ce BTS propose une formation professionnalisante en 2 ans, préparant aux métiers de la Négociation et la Relation client, sous toutes ses formes: présentiel, à distance, e-relation.

Lire la présentation complète de l'établissement

Sur les 2 années de formation, les étudiants effectuent 16 semaines de stage, ils sont encadrés par des professeurs expérimentés pour une optimisation des compétences acquises. A ces semaines de stages, s'ajoutent des journées supplémentaires de travail sur le terrain, pour le compte d'entreprises du secteur de grande distribution, de la télévente, du porte à porte, de la vente directe. Le site du lycée et nos réseaux sociaux peuvent être également consultés.

Concrètement, tu vas

  • Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
  • Négocier des contrats avec des clients
  • Utiliser un CRM pour suivre les prospects
  • Présenter des offres commerciales en ligne
  • Analyser les besoins des clients via des réseaux sociaux
  • Conclure des ventes en face à face ou à distance

Le profil qui s'y plaît

  • Relationnel
  • À l’aise avec le numérique
  • Négociateur
  • Argumentatif
  • Dynamique
  • Commercial

Est-ce que ça te parle ?

  • J’aime parler avec les gens
  • Je veux bosser dans la vente
  • Je déteste la routine
  • Je veux bosser sur internet
  • J’aime négocier
  • Je veux éviter le bureau

Matières clés :

Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Francois Mauriac ?

Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.

Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.

MétierChômageRecrutement
Attaché commercial / Attachée commercialechômage élevérecrute peu

Métiers cités par la formation :

Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études

Une entrée directe dans la vie active est possible (commercial tous secteurs, tous types de clients, expert de la relation client en présentiel ou à distance -téléphone, sites Internet, réseaux sociaux, CRM.). Beaucoup d'étudiants titulaires d'un BTS NDRC poursuivent une formation en Bac+3 en alternance.

De nombreux étudiants poursuivent leurs études après le BTS en Licences professionnelles ou en Ecoles de commerce, notamment.

Secteurs : commerce, marketing.

Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

45 %des tâches automatisables

Exposition forte à l'IA pour les métiers visés

Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.

L'IA fait déjà

  • Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
  • Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
  • Génère des rapports de performance commerciale
  • Traite les demandes simples et répétitives via des agents conversationnels

Le métier, avec l'IA

  • Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
  • Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
  • Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
  • Gère les réclamations complexes en s'appuyant sur des outils de suggestion de réponse

Ce qui reste humain

  • Négocie les conditions d'un contrat en face à face
  • Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
  • Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
  • Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées qui nécessitent de l'empathie

Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.

En pratique

Formations proches

Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.