AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientHauts-de-France
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Dupleix, Landrecies (Nord) · établissement public
En 2025, 92 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Dupleix pour 35 places : taux d'accès 92 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 23e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Dupleix ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 17 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 17 % |
| bac professionnel | 33 % | 28 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 56 % |
| mention assez bien | 39 % |
| mention bien | 6 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 23e sur 92 candidats. Les admis comptaient 35 % de filles. 9 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 94 % venaient de la même académie. 91 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Dupleix ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Notes des matières de l'enseignement général |
| Méthodes de travail | 25 % | Rigueur et autonomie |
| Savoir-être | 25 % | Comportement général |
| Motivation | 10 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- Ce BTS est prisé des entreprises en général, et celles du secteur en particulier. En effet, il enseigne les matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation. Titulaire du diplôme, vous aurez les compétences d'un commercial capable d'apporter votre savoir-faire dans la gestion de la relation clientèle à toutes les étapes du processus : prospection, développement et fidélisation. Le profil des candidats recherchés : faire preuve de dynamisme , de ténacité , être capable de s'adapter et de prendre des initiatives , être ouvert au dialogue, avoir le sens de la négociation , avoir le sens des responsabilités et avoir un attrait pour la digitalisation des processus commerciaux. Nos conseils aux candidats : Nous acceptons les profils variés avec un réel sérieux dans l'engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez joindre l'établissement par téléphone.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie.
Concrètement, tu vas
- Gérer la relation client via téléphone ou web
- Négocier avec des prospects
- Fidéliser des clients existants
- Analyser les besoins des clients
- Élaborer des propositions commerciales
- Suivre les ventes et les performances
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- Je kiffe le digital
- J’veux faire du commerce, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime convaincre
- Je veux évoluer dans une équipe
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce
- négociation
- digitalisation
- relation client
- communication
- travail en équipe
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Dupleix ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- responsable des ventes
- prospecteur
- animateur des ventes
- vendeur
- délégué commercial
- chargé de clientèle
- télévendeur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels:ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation qui l'emploie. Exemples de métiers:responsable des ventes - prospecteur(trice) - animateur(trice) des ventes - vendeur - délégué(e) commercial(e) - chargé(e) de clientèle - télévendeur(se).
Possibilités de poursuite d'études: licence professionnelle (commerce et distribution, technico-commercial, commercialisation de produits et services, e-commerce et marketing numérique.), prépa ATS économie-gestion, écoles de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Génère des prévisions de ventes à partir de l'historique et des tendances de marché
- Segmente automatiquement les portefeuilles clients selon leur potentiel commercial
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
Le métier, avec l'IA
- Construit les argumentaires et offres commerciales en s'appuyant sur des analyses IA
- Suit les performances individuelles des commerciaux via des tableaux de bord intelligents
- Identifie les opportunités de cross-selling grâce aux recommandations de l'outil
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
Ce qui reste humain
- Négocie les contrats importants directement avec les clients ou partenaires
- Motive et coache les équipes commerciales dans leur développement
- Engage sa responsabilité sur les engagements tarifaires et contractuels
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 211 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras | 96 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Hauts-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.