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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer (Pas-de-calais) · établissement public
En 2025, 259 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Alexandre Ribot pour 35 places : taux d'accès 77 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 138e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Alexandre Ribot ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 65 % | 45 % |
| bac professionnel | 35 % | 35 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 20 % |
| mention assez bien | 60 % |
| mention bien | 20 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 138e sur 259 candidats. Les admis comptaient 61 % de filles. 14 % de boursiers (taux minimum fixé à 22 %). 95 % venaient de la même académie. 61 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Alexandre Ribot ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes des bulletins et des épreuves d'examen |
| Méthodes de travail | 30 % | Les compétences, acquis et savoir-faire |
| Savoir-être | 20 % | Le savoir-être du candidat |
| Motivation | 10 % | Motivation, connaissance de la formation et cohérence du projet de formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements et centres d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- La commission d'examen des voeux est, entre autres, sensible au sérieux, à la motivation, aux efforts et aux progrès qui transparaissent dans les appréciations des bulletins et de la fiche avenir. Le projet de formation et/ou professionnel décrit dans la lettre de motivation est un plus appréciable.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Enseignements généraux: 31% des enseignements Français (2h) Anglais LV1 (3h) Culture Economique Juridique et Managériale (4h) LV2 facultative Espagnol ou Allemand (2h) Enseignements professionnels: 69% des enseignements Relation client animation réseau (4h) Relation client distribution digitalisation (5h) Relation client négociation vente (6h) Ateliers professionnels (4h) Culture Economique Juridique et Managériale appliquée (1h) Des cours en classe entière et des TP en groupe sur poste informatique.
Lire la présentation complète de l'établissement
12 semaines de stage en entreprise sur les deux années de formation: 10 semaines en 1ère année et 6 semaines en 2ème année. Sécurisation du parcours de formation avec la possibilité, au cours de la 1ère année ou pour la 2ème année, de faire le BTS en apprentissage. Possibilité de revenir en formation sous statut scolaire en cas de rupture du contrat d'apprentissage. Des épreuves d'examen en ponctuel (fin de 2ème année) et en Contrôle en Cours de Formation (évaluation par les enseignants) en cours de 2ème année. 54. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter l'équipe pédagogique par mél à bts.ndrc@ribot.info et à vous rendre sur le site du Lycée.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou tarifs
- Présenter des produits ou services en ligne
- Gérer la relation client via les réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Conclure des ventes ou contrats
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- Je kiffe le digital
- J’veux faire du relationnel, pas envie de rester derrière un bureau
- Je déteste la routine
- J’aime parler aux gens
Matières clés :
- français
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client animation réseau
- relation client distribution digitalisation
- relation client négociation vente
- ateliers professionnels
- culture économique juridique et managériale appliquée
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Alexandre Ribot ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Négociant / Négociante en bétail | peu de chômage | recrute normalement |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- animateur réseau
- prospecteur
- promoteur
- vendeur
- chargé de clientèle
- courtier
- négociant
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Commercial, animateur réseau, prospecteur, promoteur, vendeur, chargé de clientèle, coutier, négociant, responsable secteur, … Concours administratifs, Police, Gendarmerie,.
3ème année (L3) de Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion Parcours Gestion des organisations en alternance en partenariat avec le CNAM, avec cours au lycée, pour les étudiants de BTS qui souhaiteraient poursuivre après l'obtention de leur diplôme. Bachelor distribution, e-commerce, marketing, management, …. Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique, e-commerce et stratégie digitale, management et gestion de la relation client, commerce et distribution, … Licence de gestion, …
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Détecte automatiquement les membres inactifs ou les signaux faibles d'engagement dans la communauté
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Identifie les besoins des membres et les tendances du réseau grâce à des outils d'analyse sémantique
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Crée et entretient les liens de confiance entre les membres du réseau par des échanges directs
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 338 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Allemand ou Espagnol (facultatif)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dupleix, Landrecies | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras | 96 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Hauts-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.