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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence (Oise) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 133 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée St Joseph Du Moncel pour 23 places : taux d'accès 73 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 16e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée St Joseph Du Moncel ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 16 % | 5 % |
| bac technologique | 16 % | 11 % |
| bac professionnel | 68 % | 58 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 26 % |
| mention assez bien | 32 % |
| mention bien | 37 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 16e sur 133 candidats. Les admis comptaient 53 % de filles. 16 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 100 % venaient de la même académie. 63 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée St Joseph Du Moncel ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 45 % | Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie · Progression des moyennes · Moyenne générale |
| Méthodes de travail | 20 % | Autonomie · Langue française |
| Savoir-être | 20 % | Savoir-être |
| Motivation | 10 % | Motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Citoyenneté - Engagement |
Les conseils de la commission :
- Prendre le temps de bien rédiger sa lettre de motivation afin de démonter l'adéquation entre le candidat et le projet de formation. Eviter les lettres types. Pour les candidats qui ne sont pas en terminale, la non rédaction de ce courrier avec quelques explications du motif de réorientation est rédhibitoire.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Se référer au référentiel de formation. Cours sur 5 jours. 16 semaines de stages sur l'ensemble de la formation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients via email ou chat
- Négocier des contrats ou des offres commerciales
- Valoriser des produits sur les réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Gérer la relation client en ligne
- Utiliser des logiciels CRM pour suivre les échanges
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce en ligne
- Je peux pas rester sans bouger
- J’aime négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- stratégie commerciale
- relation client
- digitalisation
- négociation
- communication digitale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée St Joseph Du Moncel ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de marketing digital | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- métiers de la vente
- métiers de la relation client
- métiers du digital
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Diplôme permettant une bonne intégration professionnelle dans les métiers de la vente, de la relation client et du digital. La poursuite d'études est encouragée.
Formation compatible avec une poursuite d'études en Licence. Possibilité de formation en apprentissage dans l'établissement à l'issue du BTS en: - Licence générale gestion parcours Commerce, vente et marketing option e-commerce, e-marketing (niveau 6) -Bachelor Marketing et Logistique Internationale (niveau 6) - Ms1 et Ms2 en Mastère Expert en Stratégie et Communication Digitale (niveau 7)
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects et priorise les leads selon leur potentiel
- Génère des relances et des messages commerciaux personnalisés en masse
- Répond aux questions simples et fréquentes via chatbot en continu
- Classe et oriente automatiquement les demandes entrantes vers le bon service
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires en s'appuyant sur des analyses de profil client fournies par des outils CRM intelligents
- Anticipe les objections grâce à des outils d'analyse des échanges passés
- Suit ses performances commerciales via des tableaux de bord prédictifs
- Traite des dossiers complexes avec accès à des suggestions de réponse en temps réel
Ce qui reste humain
- Établit la relation de confiance avec le client lors des rendez-vous
- Négocie les conditions commerciales et signe les engagements contractuels
- Adapte son discours en temps réel selon le contexte et les réactions du client
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées avec empathie
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 007 € par an · Le montant ci-dessous déduit du montant de la bourse
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places23 · 156 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé La Salle, Lille | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dupleix, Landrecies | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent privé EIC Industriel et Commercial, Tourcoing | 53 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.