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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai (Nord) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 146 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint Luc Cambrai pour 36 places : taux d'accès 74 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 74e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint Luc Cambrai ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 18 % | 0 % |
| bac technologique | 18 % | 5 % |
| bac professionnel | 64 % | 36 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 59 % |
| mention assez bien | 18 % |
| mention bien | 23 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 74e sur 146 candidats. Les admis comptaient 35 % de filles. 27 % de boursiers (taux minimum fixé à 12 %). 95 % venaient de la même académie. 96 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Saint Luc Cambrai ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Résultats dans les matières spécifiques : Droit et Economie, Résultats en Français |
| Méthodes de travail | 20 % | Capacité Orale, Acquisition d'une démarche commerciale (si applicable) |
| Savoir-être | 15 % | Savoir-être durant la scolarité. Autonomie, Capacité à s'investir, Implication, Capacité… |
| Motivation | 40 % | Motivation du projet de formation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement étudiant/citoyen/associatif, expérience professionnelle |
Les conseils de la commission :
- SAVOIR OU L'ON VA AVANT D'EMETTRE DES VŒUX COMPRENDRE L'IMPORTANCE DES NOTES DE PREMIERE ET DE TERMINALE CONNAITRE ET MOTIVER SON PROJET DE FORMATION VALORISER SES ACTIVITES ET CENTRES D'INTERET PRENDRE EN COMPTE LA SELECTIVITE DE CERTAINES FORMATIONS PRENDRE EN CONSIDERATION L’IMPACT DES QUOTAS SUR LE RECRUTEMENT RESPECTER SES ENGAGEMENTS ET SA PRISE DE DECISION : un oui définitif est un oui définitif qui doit se concrétiser par une inscription officielle.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Gérer la relation client par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des prestations
- Utiliser des outils numériques pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients
- Fidéliser la clientèle existante
- Collaborer avec différents services de l'entreprise
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux évoluer dans le digital
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime convaincre
Matières clés :
- culture générale
- expression
- anglais
- relation client
- animation réseaux
- relation client à distance
- digitalisation
- négociation vente
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Saint Luc Cambrai ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- manager de la vente
- commercial
- vendeur-manageur commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Ce BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Le titulaire du BTS est un vendeur-manageur commercial qui travaille dans des entreprises ou organisations de toute taille proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'elles mettent en œuvre une démarche commerciale. Il exerce ses activités essentiellement en équipe avec tous les acteurs de la relation client. Pour assurer ses missions, il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation quel que soit le domaine fonctionnel (production, recherche-développement, marketing, financier, juridique, administratif, etc.).
Après le BTS NDRC, il est possible d'entrer en Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Produit des tableaux de bord de vente et des alertes d'écart en temps réel
- Détecte automatiquement les opportunités de vente additionnelle dans le CRM
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
Le métier, avec l'IA
- Analyse les performances individuelles et collectives avec des outils de business intelligence
- Construit des plans de vente et des prévisions en s'appuyant sur des outils de forecasting
- Personnalise les argumentaires et supports de vente avec des outils d'aide à la création
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
Ce qui reste humain
- Anime et motive l'équipe de vente au quotidien
- Conduit les entretiens de recrutement, d'évaluation et de montée en compétences
- Négocie en direct avec les clients stratégiques et engage la responsabilité commerciale
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité498 € par an · 498 euros la 1ère année et 985 euros la 2ème année
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 115 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL (optionnel)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dupleix, Landrecies | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé La Salle, Lille | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson | 94 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.