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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Lamarck, Albert (Somme) · établissement public
En 2025, 187 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Lamarck pour 35 places : taux d'accès 68 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 61e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Lamarck ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 19 % | 3 % |
| bac technologique | 39 % | 16 % |
| bac professionnel | 42 % | 23 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 58 % |
| mention assez bien | 32 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 61e sur 187 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 41 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 97 % venaient de la même académie. 79 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Lamarck ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats en enseignement technologique et professionnel · Sciences Economiques · Culture générale - Ouverture vers l'international |
| Méthodes de travail | 30 % | Qualité rédactionnelle · Expérience orale et compétence relationnelle |
| Savoir-être | 10 % | Ecoute et implication dans le travail · Autonomie dans le travail |
| Motivation | 10 % | Cohérence entre la formation et les aptitudes · Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement associatif ou citoyen |
Les conseils de la commission :
- Le classement algorithmique (certaines notes des bulletins, épreuves anticipées ou celles obtenues au BAC) est essentiel et permet d’obtenir un classement "brut" des dossiers. Afin d’affiner ce classement, les membres de la CEV lisent les appréciations des professeurs (bulletins de première, de terminale et ceux émis sur la fiche aven r). Celles-ci revêtent un caractère prépondérant. La capacité à s’investir, I’écoute et l’autonomie sont autant d’atouts qu'un candidat se doit d'avoir. Le projet de formation motivé permet de prendre en compte les qualités rédactionnelles, le sérieux et la motivation des candidats pour la formation ciblée. Il est nécessaire de personnaliser cette rubrique en démontrant tout l’intérêt porté au BTS NDRC. A ce titre, les futurs candidats sont invités à participer aux portes ouvertes Par ailleurs. lors de la constitution du dossier Parcoursup, il ne faut pas négliger la rubrique “Activités et centres d’intérêt”.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le programme de formation s'étend sur deux ans et allie des matières générales ( français, LV1) et des matières professionnelles ( gestion de projet, relation client, culture économique, juridique et managériale,.).
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La formation est ponctuée par un ou plusieurs projets commerciaux au service d'une entreprise, visant à développer une démarcge active auprès de la clientèle. Enfin, 16 semaines de stage en entreprise, réparties sur les deux années, sont obligatoires.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres commerciales
- Analyser des données de vente sur des logiciels
- Présenter des produits ou services en ligne
- Suivre les commandes et la satisfaction client
- Élaborer des stratégies de fidélisation
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon esprit commercial
- Aime argumenter
- Aime le contact client
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le commerce
- Je veux faire du web
- J’aime convaincre
- Je veux évoluer dans le digital
- Je déteste la routine
Matières clés :
- français
- anglais
- culture générale et expression
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Lamarck ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- chef des ventes
- chargé de clientèle
- chargé d'affaires
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les débouchés: attaché commercial, chef des ventes, chargé de clientèle, chargé d'affaires.
Les poursuites d'études sont nombreuses: licences professionnelles dans le domaine du commerce et du management, écoles de commerce, instituts d'administration des entreprises (I.A.E)
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Consolide et analyse automatiquement les données de vente multi-régions pour détecter les tendances
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Élabore la stratégie commerciale en s'appuyant sur des outils de modélisation prédictive du marché
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Engage la responsabilité de l'entreprise lors des négociations stratégiques avec les grands comptes
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 213 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé La Salle, Lille | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent privé EIC Industriel et Commercial, Tourcoing | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.