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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise (Pas-de-calais) · établissement public
En 2025, 220 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Albert Chatelet pour 35 places : taux d'accès 65 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 92e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Albert Chatelet ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 0 % |
| bac technologique | 56 % | 16 % |
| bac professionnel | 34 % | 25 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 59 % |
| mention assez bien | 34 % |
| mention bien | 3 % |
| mention très bien | 3 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 92e sur 220 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 34 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 97 % venaient de la même académie. 83 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Albert Chatelet ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Prise en compte des résultats et des appréciations. Valorisation de l'investissement de l'élève qui… |
| Méthodes de travail | 20 % | Découvrir de nouveaux outils méthodologiques · Communiquer de façon claire et structurée. Découvrir de nouveaux outils de communication · Structures de phrases et orthographe lisibles |
| Savoir-être | 10 % | Adaptabilité |
| Motivation | 10 % | Construire un projet cohérent et adapté |
| Engagement et activités | 10 % | Prendre des initiatives |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Un engagement ou une initiative citoyenne représentent des éléments de valorisation de la candidature.
Les conseils de la commission :
- Les critères les plus explicites dans l'analyse des candidatures : les résultats académiques pris en compte : les résultats annuels, l'implication , les progrés réalisés au cours de la scolarité, les appréciations dans les enseignements et appréciations globales le projet motivé et la lettre de motivation sont particulièrement étudiés le savoir être : la capacité à s'investir et à s'adapter à son environnement, le travail en équipe la motivation : l'engagement du futur étudiant, expériences acquises en dehors du temps scolaire, la présence
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le B.T.S N.D.R.C est une formation commerciale supérieure courte (Bac+2) qui allie théorie et pratique (16 semaines de stage sur 2 années d'études) mais qui permet également une poursuite d'études ( Bac+3) Accessible à tous les baccalauréats.
Lire la présentation complète de l'établissement
Il s'agit d'une formation prisée de toutes les entreprises et qui permet d'intégrer des secteurs comme la banque, les assurances, l'immobilier, la presse, la grande distribution, le tourisme.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres ou contrats
- Utiliser des outils CRM pour suivre les interactions
- Analyser des données de vente en ligne
- Rédiger des propositions commerciales
- Gérer des campagnes marketing digitales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Apprécie le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- À l'aise avec l'argumentation
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux bosser en équipe
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques de négociation
- digitalisation de la relation client
- communication commerciale
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Albert Chatelet ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- conseiller commercial
- négociateur digital
- chargé de relation client
- commercial terrain
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NDRC laisse la possibilité: - d'intégrer le milieu professionnel, - de poursuivre des études en Licence Professionnelle, en Master, en Ecole de Commerce, à l'IAE, - de passer des concours de niveau Bac+2
Licence professionnelle ou générale à l'Université. Ecole de commerce. Double Cursus vers un BAC +5. Ces différents débouchés peuvent être envisagés sous statut scolaire ou en apprentissage.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 178 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé La Salle, Lille | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent privé EIC Industriel et Commercial, Tourcoing | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.