AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientGrand Est
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Frédéric Chopin, Nancy (Meurthe-et-moselle) · établissement public
En 2025, 1 513 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Frédéric Chopin pour 48 places : taux d'accès 26 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 77e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Frédéric Chopin ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 23 % | 9 % |
| bac technologique | 37 % | 29 % |
| bac professionnel | 40 % | 34 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 29 % |
| mention assez bien | 34 % |
| mention bien | 31 % |
| mention très bien | 6 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 77e sur 1 513 candidats. Les admis comptaient 65 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 89 % venaient de la même académie. 43 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Frédéric Chopin ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Notes de 1ère et terminale et/ou du bac pour les candidats du supérieur |
| Méthodes de travail | 20 % | éléments portés sur la fiche Avenir ParcourSup appréciations de 1ère et terminale |
| Savoir-être | 10 % | éléments portés sur la fiche Avenir ParcourSup appréciations de 1ère et terminale |
| Motivation | 10 % | Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | éléments portés sur la fiche Avenir ParcourSup |
Les conseils de la commission :
- Soigner la lettre de motivation, qui ne doit pas être une copie de ce que l'on trouve sur Internet. Mettre en valeur les qualités requises du BTS NDRC (motivation, dynamisme, disponibilité, aisance à l'oral) obtenues par le passé du candidat (formation, jobs, loisirs). Travailler sa motivation, son assiduité et ses progrès lors du cycle final de terminale
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Enseignements Culture Economique, Juridique et Managériale: 5 h. Langue Anglaise: 3 h. Culture Générale et Expression: 2 h. Relation Client et Négociation Vente: 6 h. Relation Client à distance et Digitalisation: 5 h. Relation Client et Animation de Réseaux: 4 h. Atelier de Professionnalisation: 4 h.
Lire la présentation complète de l'établissement
Stages Les étudiants effectuent 16 semaines de stage en entreprise réparties sur les deux années au sein de tous les secteurs y compris banque, assurance, immobilier, agroalimentaire, automobile, énergie, habitat, publicité et événementiel, etc.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des ventes
- Analyser les besoins des clients
- Gérer un site marchand ou une plateforme web
- Élaborer des propositions commerciales
- Suivre les dossiers clients dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le web
- Dynamique
- Orienté client
- Bon argumentateur
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le commerce
- Je kiffe négocier
- J’veux faire du web, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime parler aux gens
- Je veux évoluer vers un poste de responsable
Matières clés :
- culture économique
- juridique et managériale
- langue anglaise
- culture générale et expression
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Frédéric Chopin ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Chargé / Chargée d'affaires immobilières | chômage élevé | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- conseiller de clientèle
- chargé d'affaires
- vendeur
- représentant
- commercial
- prospecteur
- promoteur des ventes
- animateur réseau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de commerciaux de terrain ou sédentaires. Les emplois possibles à l'entrée sur le marché du travail sont d'une grande variété: conseiller de clientèle, chargé d'affaires, vendeur, représentant, commercial, prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, animateur de site marchand, commercial e-commerce, télé-conseiller, assistant manager commercial etc. Par la suite, évolution de carrière est possible vers des fonctions de cadre commercial: chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipe de prospection, responsable de secteur, superviseur, community manager, etc. Dans tous les secteurs d'activité: immobilier, banque, assurance, agro-alimentaire, habitat, automobile, etc.
Le BTS NDRC est un diplôme professionnel qui permet de s'insérer dans la vie professionnelle tout en laissant la possibilité d'une poursuite d'études vers le niveau Bachelor, Licence et Master essentiellement dans le domaine du commerce, de la relation client, du management, du marketing digital, du commerce et e-commerce (Écoles de commerce, IUT, École Supérieure de la Banque, IUP de finances, IAE France Écoles Universitaires de Management, Distech, École Supérieure de la Banque, etc…).
Secteurs : immobilier, banque.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Détecte automatiquement les signaux de départ ou d'insatisfaction à partir des comportements clients
- Génère des propositions commerciales personnalisées selon le profil et l'historique du client
- Génère des avant-projets de chiffrage à partir de bases de données de coûts
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare les entretiens clients grâce à des fiches de synthèse générées automatiquement
- Traite les réclamations courantes avec des outils de gestion assistée des tickets
- Élabore des offres sur mesure à partir de configurateurs intelligents
- Rédige des réponses à des appels d'offres en s'appuyant sur des outils d'aide à la rédaction technique
Ce qui reste humain
- Construit une relation de confiance durable avec les clients à travers des interactions humaines régulières
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en face à face
- Décide des gestes commerciaux exceptionnels en assumant la responsabilité vis-à-vis de l'entreprise
- Négocie les contrats et les conditions commerciales avec les clients et les sous-traitants
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places48 · 1 336 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint-Exupery, Fameck | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Strasbourg | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Schweitzer, Mulhouse | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robert Schuman, Metz | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Reims | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.