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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims (Marne) · établissement public
En 2025, 761 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs pour 36 places : taux d'accès 42 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 157e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 4 % |
| bac technologique | 37 % | 11 % |
| bac professionnel | 56 % | 26 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 59 % |
| mention assez bien | 30 % |
| mention bien | 11 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 157e sur 761 candidats. Les admis comptaient 60 % de filles. 30 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 89 % venaient de la même académie. 53 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats des deux dernières années de formation |
| Méthodes de travail | 25 % | Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire |
| Savoir-être | 20 % | - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe -… |
| Motivation | 20 % | Motivation - Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des débouchés de la formation -… |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement, activités et centres d'intérêt, extra-scolaire |
Les conseils de la commission :
- Les dossiers doivent être complets et une attention particulière doit être observée quant à la lettre de motivation. Un dossier complet une attitude face au travail et une assiduité exemplaire Un choix non pas par défaut mais un choix éclairé et raisonné.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Contenu de la formation Les études durent 2 années. Elles comprennent un enseignement théorique et une formation pratique. La formation pratique se réalise en entreprise avec 16 semaines de stage au minimum auxquelles il faut ajouter des journées d'immersion professionnelle tout au long de l'année.
Lire la présentation complète de l'établissement
La formation est ponctuée par un ou plusieurs projets commerciaux au service d'une entreprise, visant à développer une démarche active auprès de la clientèle.
Concrètement, tu vas
- Accueillir les clients en magasin ou par téléphone
- Négocier des ventes ou des contrats
- Exploiter des logiciels CRM
- Analyser les besoins des clients
- Élaborer des propositions commerciales
- Suivre
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- Je kiffe le web
- J’veux évoluer dans la vente, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je déteste la routine
- J’aime argumenter
Matières clés :
- culture générale et expression
- communication en langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- animateur d'équipe commerciale
- chargé de clientèle
- négociateur de grande surface
- représentant
- responsable de secteur
- responsable des ventes
- superviseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Les emplois relèvent de la fonction commerciale-vente. Trois grands axes sont identifiés: le soutien à l'activité commerciale, la relation client et le management des équipes commerciales. Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Licences professionnelles: Management et Gestion de la Relation Client / Marketing des services et de la relation client / commerce international / commerce et distribution. Bachelo r tertiaire
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Génère des tableaux de bord de suivi individuel des performances commerciales
- Envoie des alertes automatiques sur les objectifs en cours ou dépassés
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Identifie les besoins de montée en compétences grâce à des outils d'analyse des résultats
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Motive et fédère les membres de l'équipe autour d'objectifs communs
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 814 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Raymond-Poincaré, Bar-le-Duc | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Koeberle, Sélestat | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, Saint-Dizier | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Reims | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Pange, Sarreguemines | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louis Bertrand, Val de Briey | 55 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.