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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Antoine De Saint-Exupery, Fameck (Moselle) · établissement public
En 2025, 516 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Antoine De Saint-Exupery pour 35 places : taux d'accès 27 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 35e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Antoine De Saint-Exupery ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 4 % | 4 % |
| bac technologique | 21 % | 4 % |
| bac professionnel | 75 % | 68 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 25 % |
| mention assez bien | 36 % |
| mention bien | 29 % |
| mention très bien | 11 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 35e sur 516 candidats. Les admis comptaient 66 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 100 % venaient de la même académie. 75 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Antoine De Saint-Exupery ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Notes et appréciations pour chacune des matières suivies antérieurement |
| Méthodes de travail | 20 % | Résultats scolaires : méthode de travail, capacités à l'oral, et qualité de l'orthographe |
| Savoir-être | 10 % | Appréciations Fiche Avenir |
| Motivation | 18 % | Motivation présentée et argumentée dans la lettre de motivation, Capacité à réussir dans la… |
| Engagement et activités | 2 % | Fiche Avenir Lettre de motivation |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Les étudiants signent le règlement intérieur ainsi qu'une charte établie pour le niveau BTS. Les élèves de BTS doivent faire preuve de détermination quant à la recherche de leur stage, d'assiduité et de ponctualité en cours, et d'une régularité dans le travail personnel.
Les conseils de la commission :
- Un travail régulier, une adhésion aux règles de vie dans le collectif, une assiduité démontrée, ainsi qu'une véritable volonté de réussir sont appréciés par la commission d'examen des voeux.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est l'interface entre l'entreprise et son marché.
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En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail de collaboration, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients par téléphone ou en face à face
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Suivre les ventes et les indicateurs
- Conseiller les clients en ligne ou en agence
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux faire du relationnel
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime la vente
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation commerciale
- digitalisation de la relation client
- communication
- travail en équipe
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Antoine De Saint-Exupery ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de produit | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- assistant manager
- négociateur commercial
- téléconseiller
- chef de produit
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Après un BTS NDRC, vous pouvez prétendre à exercer des métiers tels qu'assistant manager, négociateur commercial, téléconseiller ou chef de produit. Les possibilités de métiers et de secteurs sont nombreux. En effet, du secteur des services (la télécommunication, la banque, l’assurance, la communication ou encore la publicité) à l’industrie (l’industrie médicale, la sécurité, le textile, alimentaire ou automobile par exemple), les postes sont divers et variés.
Si vous voulez poursuivre votre cursus, il est possible de poursuivre en Licence et Licence Professionnelle, toujours dans le domaine de la relation commerciale. Les bachelors recrutent également de jeunes diplômés en BTS, du fait de leur solide expérience, en stage notamment.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Transcrit et résume automatiquement les comptes rendus de réunion
- Trie et priorise les courriels entrants selon leur degré d'urgence et leur destinataire
- Génère des propositions commerciales standardisées selon un cahier des charges
- Détecte les signaux d'achat dans les échanges de mails et CRM
Le métier, avec l'IA
- Prépare les reportings de l'équipe en s'appuyant sur des outils d'agrégation et de visualisation de données
- Rédige les supports de présentation en utilisant des assistants de mise en forme et de synthèse
- Planifie les agendas complexes grâce à des outils de suggestion de créneaux
- Affine la stratégie de prix avec des outils de simulation tarifaire
Ce qui reste humain
- Régule les tensions au sein de l'équipe et apporte un soutien individuel aux collaborateurs
- Représente le manager en réunion et prend des décisions d'arbitrage en son absence
- Adapte la communication de l'équipe selon les personnalités et les contextes relationnels
- Mène la négociation à enjeux élevés en présentiel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 582 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frédéric Chopin, Nancy | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Strasbourg | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Schweitzer, Mulhouse | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Reims | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robert Schuman, Metz | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.