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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Colbert, Reims (Marne) · établissement public
En 2025, 845 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Colbert pour 36 places : taux d'accès 33 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 141e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Colbert ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 4 % |
| bac technologique | 38 % | 12 % |
| bac professionnel | 50 % | 46 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 141e sur 845 candidats. Les admis comptaient 54 % de filles. 46 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 77 % venaient de la même académie. 82 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Colbert ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Les bulletins de notes |
| Méthodes de travail | 25 % | Notes obtenues dans les matières spécifiques |
| Savoir-être | 20 % | Bulletins |
| Motivation | 20 % | Lettre de motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Activités extérieures |
Les conseils de la commission :
- Une connaissance plus fine du projet de l'élève serait pertinente dans nos choix, dans notre classement. La lettre de motivation est nécessairement un outil de communication nous permettant de mieux analyser cela. Les possibilités de logement pour les étudiants éloignés et les capacités de déplacement sont également des critères qualifiants.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de deux ans axée sur le commerce et la relation client dans le contexte numérique.
Lire la présentation complète de l'établissement
Ce diplôme vise à former des professionnels compétents dans l'acquisition et la fidélisation des clients, ainsi que dans l'utilisation des outils digitaux pour optimiser les ventes. Les étudiants développent des compétences en communication, en prospection, en négociation et en marketing, en vue de répondre aux besoins des entreprises dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé. Le programme du BTS NDRC est structuré autour de plusieurs axes majeurs pour former des professionnels polyvalents en relation client et en commerce digital. Il inclut des matières générales telles que le français, la culture générale et les langues vivantes. Les matières professionnelles sont essentielles et couvrent la gestion de la relation client, la négociation et la vente. Les étudiants sont également formés à la communication digitale et à l'utilisation des outils numériques. La formation inclut des ateliers de professionnalisation pour mettre en pratique les connaissances théoriques. Les stages sont obligatoires, avec une durée totale de 16 semaines réparties sur les deux années. Ces stages permettent aux étudiants d'acquérir une expérience concrète en entreprise.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients en ligne
- Valoriser des produits ou services via des supports digitaux
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- J’veux évoluer dans le digital
- Je déteste la routine
- J’aime argumenter
- Je peux pas rester sans contact humain
Matières clés :
- gestion de la relation client
- négociation
- vente
- communication digitale
- outils numériques
- français
- culture générale
- langues vivantes
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Colbert ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- chef des ventes
- négociateur
- animateur
- conseiller clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Des profils d'emploi variés. Chef des ventes Négociateur Animateur Conseiller clientèle Et des secteurs multiples Banque, Assurance, Immobilier Automobile, Industrie Evénementiel, Communication
La poursuite d'études en licence est réalisable via le CNAM / l'IUT ou la Faculté. La diversité est forte au vu du spectre de formation proposé en NDRC.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition faible à l'IA pour les métiers visés
L'IA aide en coulisses ; la relation, le geste, la décision sur le terrain restent entre tes mains.
L'IA fait déjà
- Consolide et analyse automatiquement les données de vente multi-régions pour détecter les tendances
- Compile et synthétise les données de marché et les comparables pour préparer une négociation
- Traite les demandes courantes et les FAQ par chatbot ou agent conversationnel autonome
- Classe et route automatiquement les sollicitations entrantes vers le bon service ou interlocuteur
Le métier, avec l'IA
- Élabore la stratégie commerciale en s'appuyant sur des outils de modélisation prédictive du marché
- Pilote les plans d'animation réseau en utilisant des plateformes de déploiement et de suivi assisté
- Prépare sa stratégie de négociation en s'appuyant sur des simulations de scénarios
- Rédige les offres et contre-propositions en utilisant des modèles assistés
Ce qui reste humain
- Engage la responsabilité de l'entreprise lors des négociations stratégiques avec les grands comptes
- Recrute, évalue et arbitre les décisions RH sur les équipes commerciales
- Représente la direction commerciale auprès des partenaires et porte les décisions en cas de litige
- Conduit la négociation en direct, en lisant les signaux non verbaux et en adaptant son approche
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 790 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint-Exupery, Fameck | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frédéric Chopin, Nancy | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, Strasbourg | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Raymond-Poincaré, Bar-le-Duc | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Schweitzer, Mulhouse | 22 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.