AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientGrand Est
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean Monnet, Strasbourg (Bas-rhin) · établissement public
En 2025, 1 736 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Monnet pour 35 places : taux d'accès 24 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 113e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Monnet ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 17 % | 4 % |
| bac technologique | 35 % | 9 % |
| bac professionnel | 48 % | 48 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 39 % |
| mention assez bien | 17 % |
| mention bien | 35 % |
| mention très bien | 9 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 113e sur 1 736 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 30 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 91 % venaient de la même académie. 57 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean Monnet ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | résultats des épreuves anticipées du baccalauréat |
| Méthodes de travail | 35 % | expression écrite et orale, capacités d'analyse et de raisonnement, niveau de langue vivante,… |
| Savoir-être | 30 % | assiduité, persévérance, capacité à s'investir, concentration, autonomie, compétences… |
| Motivation | 5 % | Connaissance des exigences de la formation, cohérence du projet, motivation, participation aux… |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement associatif, dans la vie de l'établissement, pratique sportive de haut niveau attestée,… |
Les conseils de la commission :
- Le taux de pression est très important sur la formation. Il est essentiel : - de soigner son dossier scolaire et ses bulletins : un taux fort d'absentéisme, un comportement inadapté, une ou deux matières laissées à l'abandon sont des facteurs pénalisants - d'assurer de bons résultats scolaires (notes), décisifs pour faire partie de la liste des retenus - de participer aux portes ouvertes de l'établissement, de demander des immersions, de s'informer en amont sur les tenants et aboutissants de la formation
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La formation sur deux années du BTS NDRC AU LYCEE: un apprentissage des compétences générales: - Culture générale et expression: 2h - CEJM (culture économique juridique et managériale): 4h - Langue étrangère LV1: 3h un apprentissage des compétences professionnelles: - Relation Client et négociation-vente: 6h - Relation Client à distance et digitalisation: 5h - Relation Client et animation de réseaux: 4h - CEJM appliquée: 1 h - Ateliers de professionnalisation: 4h A noter que la formation met désormais l'accent sur la création, l'animation et le référencement de sites internet.
Lire la présentation complète de l'établissement
EN ENTREPRISE: Une mise en pratique sur le terrain sous la forme de plusieurs périodes de stage réalisées sur deux années scolaires dans tout type d'organisation proposant des biens ou des services à sa clientèle et dans tout type de secteur d'activité. L'entreprise devra permettre à l'étudiant de conduire des missions axées sur la prospection commerciale et visant à développer son chiffre d'affaire ou son portefeuille clients. Durée totale: 16 semaines de stage sur deux ans en discontinu dans une ou plusieurs structures d'accueil. Pour toute information complémentaire.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients en face à face ou par téléphone
- Analyser les besoins des clients
- Élaborer des propositions commerciales
- Gérer un portefeuille client
- Utiliser des outils numériques pour suivre les ventes
- Présenter des produits ou services en ligne ou en magasin
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le commerce
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le commerce
- J’veux faire du web
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer vers la gestion
- Je suis à l’aise avec les réseaux sociaux
Matières clés :
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
- langue étrangère
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- ateliers de professionnalisation
- création et référencement de sites internet
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean Monnet ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- représentant
- commercial terrain
- négociateur
- délégué commercial
- conseiller commercial
- chargé d'affaires
- technico-commercial
- téléconseiller
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle. Les débouchés en primo insertion sont les suivants: Représentant, Commercial terrain, Négociateur, Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d'affaires ou de clientèle, Technico-commercial, Téléconseiller, Téléprospecteur, Animateur commercial site e-commerce, Marchandiseur, Chef de secteur, e-marchandiseur, Animateur réseau, Animateur des ventes, Conseiller, Vendeur à domicile En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants: Superviseur, Responsable d'équipe, Animateur plateau, Manageur d'équipe, Responsable e-commerce, Rédacteur web, e-commerce, Animateur commercial de communautés web, Responsable de secteur, Chef de réseau, Directeur de réseau, Responsable de réseau, Animateur de réseau, responsable de zone.
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Mais avec un très bon dossier et une réussite à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licences professionnelles du domaine commercial, des ressources humaines, de la logistique, de la communication, licence LMD, en prépa ATS (adaptation technicien supérieur), par le biais des admissions parallèles écoles spécialisées, écoles supérieures de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
- Priorise les prospects et clients à visiter selon leur score d'opportunité calculé
- Génère des comptes rendus de visite à partir de notes vocales ou texte
Le métier, avec l'IA
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
- Analyse ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents
- Prépare ses visites avec des fiches client enrichies automatiquement par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa responsabilité sur les engagements pris
- Identifie les signaux faibles sur l'insatisfaction ou les besoins non formulés d'un client
- Conduit l'entretien de vente en face-à-face et capte les signaux non verbaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 721 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frédéric Chopin, Nancy | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Schweitzer, Mulhouse | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint-Exupery, Fameck | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robert Schuman, Metz | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Reims | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.